十二五期间江苏服务业人才需求的研究.pdfVIP

江苏商论 ·服务经济 · 2015-2 “十二五”期问 艮务业人才需求的研究 周 峰 ．万 里 (江苏经贸职业技术学院，江苏 南京 211168) 摘 要 ：“十二五”是江苏经济转型发展的时期 ，转型发展 的一个重要标志就是 ，服务业对其他产业 、对人 民生活的服务能力和服务质量需要增强 ，对经济社会发展的贡献将会增加。江苏服务业发展的这一趋势 ，必 然需要更多数量 、更高质量的服务业人才的支持 ，才能满足现代化的经济社会发展和现代化的服务产业进步 的要求。由于服务业内部门类多样、面对的消费市场复杂，所以服务业人才除了应具备基本的专业知识和技 能外 ，更多地需要注重符合市场和企业需求 的内在特质 的养成 ，包括恰 当、有效 的从业动力 、自我定位 、价值 观和人格等人才的隐性特质 。而且，可以依据关于传统的判定人才素质与能力的 “冰 山模型”。建立适用于服 务业人才专项研究的 “服务业职业胜任力冰山模型”(SCB模型)。 关键词 ：服务产业 ；人才需求 ；服务业职业胜任力 ；冰山模型 ；江苏 中图分类号 ：C961 文献标识码：A 江苏在 “十二五”建设期 间，将 “以加快转变经 一 、 江苏经济发展与服务业的关系 济发展方式为主线”，这就需要在分析经济与产业 江苏经济经过长期持续的发展 。已经形成以完 发展需求的基础上 ，选拔 、培养 、任用能为各产业的 善 、发达 的制造业为主的产业结构体系。根据江苏 进步和人民生活水平 的提高，提供更多优质服务的 省统计局 的统计数据 ，到2011年末 ，江苏省三次产 服务业人才 ，满足江苏现代化建设 的需求 。从现有 业 占地 区生产总值的比重分别为 6．31％、51．48％和 的文献 来看 ，虽然有很多对以行业 、岗位需求为核 42．21％(详见表 1)。。 心的人才素质要求 的研究．但是还没有发现对 “十 但是 ，从对江苏省近年主要经济数据的分析来 二五”期 间，江苏服务业人才数量和质量需求 的专 看 ，江苏总体经济发展与第三产业发展 的关联程 项研究成果。特别服务业提供的 “服务”产品，具有 度 ，却超过了其他两个产业。这主要可以从 以下三 显著的无形化 、差异化的特征 ；服务业从业人员在 个方面发现这一现象： 提供服务时，基本上都需要与服务的消费者——复 第一，以江苏省地区生产总值 以及第一、二、三 杂的 “人”，进行直接的接触 ．才能完成服务 的生产 产业增加值分别为变量 X、Y、y2,y，计算 2006年至 和消费。因此 ，对服务业人才的需求研究，不仅需要 2011年期 间，X数据列与 Y、y2,y3数据列的相关系 研究 “十二五”江苏人才需求 的数量 ，还要研究其应 数P。、p2．p，，计算公式见公式 1。 具备 的知识和技能，更要研究这些人才内在 的、深 F ， 一 、 ， — — 、 公式 1：P=一 兰 层次的心理因素 ，因为这些潜在 因素会极大地影响 V2(xi—X)∑(yi—Yi) 其提供服务的能力和 品质。现代化 的人才 ，是建设 通过计算可得到 ，江苏省地区生产总值与第一 现代化的服务产业的根本保证。 产业增加值的相关系数 P为 0．9955，与第二产业增 收稿 日期 ：2014—10—20 基金项 目：江苏省教育科学 “十二五 ”规划课题 “服务类专业设置与江苏经济社会发展吻合度研究”(编号：B—b／2011／03／029)； 华东六省一市 20