认证客户端日常使用说明.docVIP

认证客户端日常使用说明 一、客户端软件常用设置 2 二、客户端软件正确连接过程 4 三、日常使用注意事项： 5 1、WinXP操作系统用户 5 2、用户不是直接接入网络，而是通过其他交换机或HUB接入网络，或者不能正常使用认证，请选用私有组播地址 6 3、重要提示 7 四、常见故障及解决办法 7 故障现象1：客户端运行一下就消失 7 故障现象2：客户端提示“找不到合适的网卡” 10 故障现象3：客户端提示“目前系统工作环境与软件运行环境相冲突,软件不能正常运行CODE＝2” 10 故障现象4：客户端提示“目前系统工作环境与软件运行环境相冲突,软件不能正常运行CODE＝4” 10 故障现象5：认证失败，没有任何错误提示 10 故障现象6：认证失败，提示“已达到最大连接数” 11 故障现象7：认证失败，提示“IP类型错误” 11 故障现象8：认证失败，提示“MAC地址绑定错误” 11 故障现象9：认证失败，提示“IP地址绑定错误” 11 故障现象10：无法认证，提示“网卡未连接上” 12 故障现象11：无法认证，认证客户端停顿在：寻找认证服务器。。。 12 故障现象12：无法认证，认证客户端停顿在：连接认证服务器。。。 12 故障现象13：认证成功，但是无法上网。 12 故障现象14：认证成功，可以上QQ，但是无法打开网页 12 注：本文挡中凡涉及到计算机网络设置部分的操作步骤均为windows 2000 professional操作系统环境下的操作。如果你的计算机是windows 98/me操作系统，请参照相关的文档说明。文中所有关于认证客户端软件的使用及操作适用于所有windows版本操作系统。 一、客户端软件常用设置 1、启动客户端软件（单击：“开始”(“程序”(“Rijie Supplicant” (“Ruijie Supplicant”），在连接界面中建议采用默认设置。每次上网前，先启动本认证客户端软件，然后输入自己的上网用户名和密码，确认无误后，电击“连接”按钮，提示连接成功后，就可以上网。如下图所示： 注意：网卡选项中一定要选择本机的以太网卡！不要选择“1394”！ 另：为了方便每次上网前的连接，建议在将客户端软件在桌面上建立一个快捷方式，具体步骤如下： 鼠标左键移动到：“开始”(“程序”(“Rijie Supplicant” (“Ruijie Supplicant”上，然后单击鼠标右键，选择“发送到”，最后左键单击“桌面快捷方式”即可。如下图所示： 创建快捷方式后，桌面会出现一个“Ruijie Supplicant”图标 注意：选择“保存密码”后，在密码栏中的保存的密码是你最后一次点击“连接”按钮后的密码。 二、客户端软件正确连接过程 1、点击客户端软件的“连接”按钮后，系统会连续快速弹出一个 “正在初始化...”、“寻找认证服务器...”、 “连接认证服务器...” 、“正在进行认证….”连接状态小窗口，连接状态小窗口在连接正常情况下，会一闪而过的，不需要我们去干预。如下图： 2、当你的帐号通过认证后，系统会提示“认证成功”消息框，表示你已经成功连接了。成功连接后，在你的桌面右下角的系统状态栏中，会自动出现一个连接小图标，如下图所示： 3、当你不需要上网时，请断开网络连接。用鼠标右键单击或用鼠标左键双击连接状态图标，在弹出菜单或对话框中，选择“断开连接”即可。如下图： 如果需要再次上网或者网络出现异常情况断掉时，可以用鼠标右键单击连接状态图标，在弹出菜单或对话框中，选择“重新连接”即可 4、在不使用网络或者关闭计算机时，请退出认证客户端软件，可以用鼠标右键单击连接状态图标，在弹出菜单或对话框中，选择“退出”即可 5、如果不能正常连接，客户端软件会根据对你的计算机检测结果，提示一个连接错误的消息，常见错误消息的原因及解决办法，见本文第四节。 三、日常使用注意事项： 1、WinXP操作系统用户 在使用认证客户端软件时，请在网卡属性中“身份”，在该对话框中，禁止使用IEEE 802.1x的网络访问控制，如图所示： 提示 用户名不超过65位，而密码不能超过63位。 协议设置参数应根据网络环境进行设置，参数值不宜设置过小 四、常见故障及解决办法 故障现象1：客户端运行一下就消失 原因：设置了多个DNS，或者设置了多个IP地址 解决办法：在网卡设置中只保留一个DNS，只保留一个IP地址（网管中心分配的IP地址）。步骤如下： 1、在网卡 4、在弹出对话框中，查看自己的设置，保证与网络中心分配的一致性。在DNS服务器设置中，只设置“202.196.64.1”这个DNS服务器地址（该地址由学校网络中心提供）。 故障现象2：客户端提示“找不到合适的网卡” 原因：系统没有正确获得网卡