360电脑考试全通关—馆陶县德召电脑商城.docVIP

技师端下载 CEO陈小宇 退出 首页 ? 学习与认证 在线考试 ? 电脑问题 ? ?考试时间：11:23?　 题库 1、对于服务中得到用户效果确认并给与相关延续解决方案的，若用户申请退款QA优先维护专家利益?(√)?(X) 2、专家服务后如果觉得问题解决了即可完成服务，无需和用户确认效果?(√)?(X) 3、如果需要使用360系统急救箱的“手机专杀”模块必须先把手机进行root?(√)?(X) 4、手机安装了360手机助手后必须连接电脑通过PC端才可管理和下载应用?(√)?(X) 5、360XP盾甲只能在WindowsXP系统中进行使用?(√)?(X) 6、360XP盾甲可以保护windowsXP系统在失去微软更新和支持后继续安全正常使用?(√)?(X) 7、远程期间专家可以查看用户聊天软件或打开网银相关页面。?(√)?(X) 8、欢迎语是无法修改的。?(√)?(X) 9、用户申请退款后，当技师点击“退款按钮”且确定后，退款将回退用户支付账户无法撤销。?(√)?(X) 10、用户付费后会由咨询用户一行换到收费用户一行，开始正式服务。?(√)?(X) 11、技师端界面只分为两部分，为顶部状态栏和左侧聊天窗口。?(√)?(X) 12、民间专家需要360ID和密码登陆后才可以进行咨询或远程电脑服务。?(√)?(X) 13、使用HDMI线将电脑和电视机连接后，没有声音时需要在声卡控制台里更改HDMI声卡为默认输出设备?(√)?(X) 14、计算机对硬盘的读取是以扇区为单位进行的读写?(√)?(X) 单项选择 1、下列对360浏览器描述正确的是?(D) A：安全浏览器是非IE核心浏览器?B：极速浏览器是三核浏览器?C：安全浏览器只调用IE内核，不支持切换内核D：极速浏览器是IE、chromium双核浏览器 2、当用户购买成功后，系统会自动帮用户把购买成功页信息保存在?(D) A：C盘根目录下?B：D盘根目录下?C：Windows目录下?D：桌面 3、当技师不在线的时候，用户可以做的操作是?(A) A：可以留言?B：可以立即咨询?C：购买服务?D：可以远程操作 4、哪里可以下载到最新版本的技师端。?(C) A：360主页?B：电脑专家主页?C：民间专家后台首页?D：360搜索首页 5、点击聊天窗口的“历史记录”可以看到与此用户的所有?(A) A：聊天记录?B：服务过程?C：远程录屏?D：用户信息 6、下列哪个软件可以检查电脑硬件型号?(B) A：Hotfix?B：Everest?C：System Repair Engineer?D：Defraggler 不定项选择 1、 360鲁大师性能测试主要通过哪些部件的测试来进行综合评分(A,B,C,D) A：显卡性能?B：硬盘性能?C：处理器性能?D：内存性能 2、 360鲁大师所具备的功能有?(A,B,C) A：监控温度?B：高温报警?C：性能测试?D：冷却降温 3、360系统急救箱的系统文件修复提供了?(A,C) A：自动扫描修复?B：离线修复模式?C：手动添加方式?D：随机修复模式 4、360系统急救箱的MBR修复需要注意?(A,B,C) A：修复前先备份MBR?B：选择相应系统的MBR恢复?C：避免在安装磁盘加密软件、还原软件的系统重置MBR?D：系统内存必须2G以上 5、微软停止对WindowsXP系统的支持主要影响的是(B,C) A：XP系统不能再使用?B：导致系统安全性降低?C：不再继续提供XP系统补丁更新?D：XP系统无法再安装 6、优惠码的作用为(C,D) A：单独出售卖钱?B：无限制期限的使用服务?C：修改订单价格?D：做促销 7、设置一个好的欢迎语可以做到(A,C,D) A：宣传自己?B：让用户立刻付更多的服务费?C：过滤非目标用户?D：增加用户购买信心 8、用户怎样找到自己需要的专家(A,B) A：通过用户主界面的热词和分类选择?B：通过用户主界面的搜索方式?C：等技师自动找到用户?D：直接给客服打电话安排 9、对于技师端工具的说法正确的是(A,C) A：可以上传自己的工具?B：不支持删除上传的工具?C：支持设置常用工具?D：支持多工具批量上传和删除 10、生成优惠券时，我们可以进行的设定项目为(B,C,D) A：优惠券位数?B：优惠券价格?C：优惠券过期时间?D：优惠券限用次数 馆陶县德召电脑商城： 馆陶县电脑商城：主营电脑销售、电脑组装、电脑配件、笔记本配件、办公耗材、电脑维修、笔记本维修，二手电脑、二手笔记本，二手液晶显示器，创新声K歌声卡、ICON艾肯声卡专卖，得胜电容麦克—电脑外设设备等。在数码、电脑－电脑配件行业获得广大客户的认可。公司秉承“保证一流质量，保持一级信誉”的经营理念，坚持“客户第一”的原则为广大客户提供优质的服务。欢迎客户关顾本店~~~~~~馆陶