一级建造师《建设工程项目管理》专题精练专题精练四建设工程项目的组织与管理.pdfVIP

知识点11：沟通方法  沟通的要素——沟通主体、沟通客体、沟通介体、 沟通环境、沟通渠道  沟通能力——表达能力、争辩能力、 倾听能力、设计能力  沟通能力的要素  思维是否清晰，能否有效地收集信息，并作出逻辑的分析和判断  能否贴切地表达出自己的思维过程和结果  沟通的层面——思维的交流、语言的交流  沟通障碍  发送者的障碍  接受者的障碍  沟通通道的障碍 真题精练： 1、下列沟通过程的诸要素中，处于主导地位的是（ ）【2012 】 A. 沟通主体 B. 沟通客体 C. 沟通环境 D. 沟通渠道 【答案】A 【解析】沟通过程包括五个要素，即：沟通主体、沟通客体、沟通介体、沟通环境和沟 通渠道。沟通主体是指有目的的对沟通客体施加影响的个人和团体。沟通主体可以选择 和决定沟通客体、沟通介体、沟通环境和沟通渠道，在沟通过程中处于主导地位。 知识点12：建设工程项目的风险和风险管理  风险——损失的不确定性，对建设工程项目管理而言，是指可能出现的影响项目目 标实现的不确定因素。  风险量——不确定的损失程度F 和损失发生的概率P  风险等级 1 风险区A——5 等风险； 风险区B——3 级风险； 风险区C——3 等风险； 风险区D——1 等风险；  风险类型以及因素 风 险 风险因素 类型 组织结构模式；工作流程组织；任务分工和管理职能分工；业主方（包括代表业主利益 组 织的项目管理方）人员的构成和能力；设计人员和监理工程师的能力；承包方管理人员和 风险 一般技工的能力；施工机械操作人员的能力和经验等；损失控制和安全管理人员的资历 和能力等 经 济 与 管宏观和微观经济情况；工程资金供应的条件；合同风险；现场与公用防火设施的可用性 理 风及其数量；事故防范措施和计划；人身安全控制计划；信息安全控制计划等 险 工 程 环 境自然灾害；岩土地质条件和水文地质条件；气象条件；引起火灾和爆炸的因素等 风险 技 术 工程勘测资料和有关文件；工程设计文件；工程施工方案；工程物资；工程机械等 风险  项目风险管理的工作流程 施工风险 内容 管理过程 工作程序： 1.收集与施工风险有关的信息 风险识别 2.确定风险因素 3.编制项目风险识别报告 1.利用已有数据资料（主要是类似项目有关风险的历史资料）和相关专业方法分 析各种风险因素发生的概率 风险评估 2.分析各种风险的损失量，包括可能发生的工期损失、费用损失，以及对工程的 质量、功能和使用效果等方面的影响 3.根据各种风险发生的概率和损失量，确定各种风险的风险量和风险等级 2 1.常用的风险对策包括： 风险规避；风险减轻；风险自留；风险转移；上述的组合 2.风险对策应形成风险管理计划，包括： 风险响应 风险管理目标；风险管理范围；可使用的风险管理方法、工具以及数据来源；风 险分类和风险排序要求；风险管理的职责和权限；风险跟踪的要求；相应的资源 预算 在项目进展过程中应收集和分析与风险相关的各种信息，预测可能发生的风险， 风险控制 对其进行监控并提出预警 真题精练 1.某投标人在招标工程开标后发现自己由于报价失误，比正常报价少报18%，虽然被确定为 中标人，但拒绝与业主签订施工合同，该投标人所采用的风险对策为（ ）。 【2011 】 A. 风险减轻 B. 风险自留 C. 风险规避 D. 风险转移 【答案】C 【解析】拒绝与业主签订施工合同的风险对策为风险规避，因为报价失误，比正常报价少报 18%，为了避免更大的损失，只能中断风险源。 2.下列风险因素中，属于组织风险的是（ ）。 【