急诊科护士工作场所心理暴力问题调查研究.pdfVIP

护理学杂志 2004年 8月第 19卷第 15期(综合版) · 3 · · 论 著 · 急诊科护士工作场所心理暴力问题调查研究 陈祖辉 ，王声苈 (暨南大学医学院伤害预 防控制 中心 ，广东 广州 510632) 摘要 ：目的 了解急诊科护士工作场所心理暴力的流行病学特征 。方法 根据世界卫生组织关于工作场所暴力的定 义设计调查表，对广州市 16所医院273名急诊科护士工作场所心理暴力发生情况进行调查。结果 273名急诊科 在职护士心理暴力发生率为87，91 ，其 中78，75 的受害者 多次遭 受暴 力。辱骂与威胁是心理暴力的主要表现 形式。心理暴力更容易在小医院发生。护士站是急诊科发生心理暴力的常见工作场所；60．42 的急诊心理暴力 事件发生在晚／夜班。急诊科护士处理心理暴力的主要 方式是耐心解释 (64．58 )和忍让回避 (45，42 )；27．50 的受害者未将暴力遭遇告诉别人 。心理暴力的主要危 险因素依次为病人 (或其陪 同者 、探视者)的要 求未能得到满 足、肇事者酗酒或药物滥用、候诊 时间过长等。病人亲属和病人本人是主要 肇事者。结论 心理暴力以极 高发生率 存在于急诊科护士人群。需针对医院特点开展工作场所暴力防范与应对措施教 育，提 高急诊科护士防范心理暴力 能 力。 关键词 ：护士 ； 急诊科 ； 心理暴力 ； 工作场所 ； 数据收集 中图分类号 ：R183．3 1；R47 文献标识码 ：A 文章编号：1O01—4152(2004)15—0003—04 InvestigationonWorkplacePsychologicalViolenceofNursesintheAccidentandEmergencyDepartments／／CHENZu— hui，WANG Shengyongf (?enteroJ IWuriesPreventionandControl，MedicalCollegeofJinanUnivercity， Guangzhou510632．China) Abstract：ObjectiveTostudytheepidemiologicalfeaturesofworkplacepsychologicalviolenceofnursesinaccident andemergencydepartments(A ＆ E)．MethodsA retrospectivestudyonnursestaffinA Efrom 16hospitalsof Guangzhouwagcarried out。based on theW H()’S lastdefinition for workplace psychologicalviolence． Results Among273staffnursesinvestigated，87．91 hadbeensubjectedtOworkplacepsychologicalviolenceinthelast12 monthsprecedingthesurvey．and78．75 ofvictimshadbeentwiceormore．Abuseandthreatswerethemainways ofworkplace psychologicalviolence． Mostofworkplace psychologicalviolence incidentshappened in the nurse stationsand60．42 ofthem happenedduring the nightshift．Explaination patientlywasthe chiefmeansused by nursestOsolvetheproblem ofviolence．27．50 ofvictimsdidn’tthinkmoreattention shouldbepaidtOworkplace psychologicalviolenceanddidn’ttellanybodyelseabouttheirexperiencesofv