仪容仪表的规范.pptVIP

仪容仪表的规范 ? 所谓仪表即人的外表，一般来说包括人的容貌、服饰、个人卫生 和姿态等方面； 仪容主要指人的容貌，是仪表的重要组成部分。 ? 什么是仪容仪表 仪容： 就是面貌，面容的总称 简单的说就是精神状态。 仪表： 即人的外表，包括面貌、姿态、风度、服饰等 比如： 要保持良好的精神面貌。就是说要斗志昂扬，不能垂头丧气。或是说要有一种向上的、积极的态度。（加强自己的文化修养，气质内涵，精神面貌通常会以为自己的内涵而让你的内心不虚弱，说话的时候能够有底气 ） 仪容仪表的重要性 1、良好的仪容仪表是服务行业员工的一项基本素质要求。服务人员的工作时面向顾客并为其服务，而顾客获得的第一印象往往来源于接待者的衣着打扮。 2、良好的仪容仪表，是尊重顾客的需要，是礼节礼貌的一种具体表现，也是礼貌服务的基本要求。 仪容仪表 三、仪容仪表 1、服装，工牌 （1）制服保持笔挺，不可有皱折； （2）不可挽起袖子或裤管； （3）衬衣扣子应扣紧，下摆塞入裤内； （4）内衣、紧身衣不可露在制服外； （5）制服应穿戴整齐，不可随意搭配； （6）工牌应佩戴在左胸上方； （7）工牌应戴在一条直线上，不能歪斜。 2、鞋袜 1）鞋子要经常刷擦，保持干净； 2）鞋带系好，不可拖拉于脚上； 3）