移动“健康管家”业务合作.ppt

移动“健康管家” 业务合作 移动健康管家业务合作思路 目录： 目录一：健康管理与移动用户需求 目录二：健康管家业务设计 目录三：合作双方的资源投入 目录四：合作市场前景预测 附件一：《社会健康状况调研报告》 附件二：《健康管理市场需求调研报告》 健康管理与移动用户需求 世界卫生组织指出： 100%健康=60％生活方式+17％环境+15％遗传+8％医疗 健康管理是指对个人或人群的健康危险因素进行全面监测、分析、评估以及预测、预防、干预的全过程。 健康管理服务是根据个人的健康状况进行评价和为个人提供有针对性的健康指导和信息干预，通过优化个人生活方式来改善健康。 什么是【健康管理】 ？ 健康管理与移动用户需求 用户有什么样的【健康管理】需求 ？ 能快速根据客户的身体状况提供相应的健康指导 能够在客户有就诊需求时迅速找到适合的医生 当有需要并前往医院就诊时有快捷的就诊通道 能够在有健康咨询时找到医生进行健康咨询 能够通过短信给客户提供个性化健康生活方式指导 健康管理与移动用户需求 移动用户需要健康管理服务的原因 1、健康需求——受众面最广、受惠面最大 2、维持移动客户品牌忠诚度的经济手段 3、提高移动客户服务满意度的有效保障 4、能成为移动客户关注度高，经常使用的一项服务 5、领先于竞争对手的具有垄断性的差异化服务 健康管家业务设计 专家团队设计审核健康资讯，根据个人健康状况及疾病发展趋势，指导用户形成良好健康生活方式 健康生活 方式指导 现场就 医服务 健康管家— 全程式 健康服务 专业健康 及就医指导 专家在线 咨询服务 1 2 3 4 5 副主任以上专家在线，接受用户关于亚健康、日常保健、疾病问询、诊后康复等多种问题的咨询服务 专业全科医生、健康助理通过手机手段，给予用户专业健康指导。 当用户有就医需求时，提供专业就医指导。 体检优惠服务 对处于亚健康状态的人群 ，提供体检设计、体检预 约、体检注意事项提醒等 有专门的专业人员提供就诊指导，以及现场接待。 为用户提供相关疾病医院、专家推荐，引导患者正确就医就诊。 为客户提供门诊预约、导医导诊等相关服务，免去患者就医过程烦扰。 健康管家业务设计 套餐定价 1、基础套餐——5元/月，提供个性化健康生活指导资讯、就医指导、就诊服务、体检优惠和每月2次的全科医生咨询服务。 2、升级套餐——10元 /月，提供个性化健康生活指导资讯、就医指导、就诊服务、体检优惠 、 3次/月全科医生咨询和2次/月专家咨询服务。 合作双方资源投入 公司的资源投入： 1、云大医院、昆医附二院等多家综合三甲医院的合作资源，包括医院和医生的合作； 2、成系列、个性化的健康资讯数据库； 3、专业医生咨询团队； 4、具有医护资质的专业健康助理，提供专业呼叫中心和现场服务； 5、套餐设计及具体营销执行。 合作双方资源投入 希望移动的资源投入： 1、开放语音外呼免费推荐通道； 2、开放短信免费服务通道； 3、共同进行营销策划和品牌宣传； 4、共同对数据库进行分析并针对性发展用户； 市场前景预测 市场前景估算： 1、云南移动用户数2000万左右，按照5元套餐的标准，如成功发展20%用户，每个月最终带来的营业收入将近2000万元； 2、整合了健康生活方式指导、健康咨询、就诊绿色通道等多项有特色服务的“健康管家”服务，用户粘性高，稳。性强，将得到用户的高度认同； 亚健康调查（1） 针对工作人群的健康状况调查 认为自己生理、心理各方面均健康的还不足5% 95%的办公族们都存在或多或少的“亚健康”症状 74%存在记忆力差、健忘、精力不集中、反应迟钝 93%存在睡眠障碍，如失眠、经常做梦、容易惊醒 94%有浑身酸痛、无力，颈肩僵硬、头晕眼花、手足麻木等机体疲劳的症状 88%机体免疫力下降，如经常感冒、咳嗽，易发烧、易感染，病后身体恢复缓慢，容易腹泻等状况 79%的人存在不同程度的心理健康问题，如不愿与人接触、沟通，爱讥讽人，爱猜疑人等 结论：社会人群普遍存在“亚健康状态” 附件一：《社会健康状况调研报告》 针对企业家的健康状况调查 《中国企业家》杂志对国内企业家进行了《企业家工作、健康与快乐状况调查》，结果表明： “肠胃消化系统疾病”占30.77% “高血脂”占23.08% “吸烟和饮酒过量”占21.15% 90%企业家处于“过劳”状态 28.3%企业家不知道如何减压 亚健康调查（2） 附件一：《社会健康状况