“模糊信息”——企业反情报工作的重点.pdfVIP

维普资讯 ● 陈彪峰 {上海．200126 模‘‘糊信息’’ 企业反情报工作的重点 ． 一 激烈的市场竞争中，如何做好企 本人原来也赞同这一说法。但是，随着 经营中仅次于 “商业秘密”的一条重要 f／+ 业自身的反“竞争”、反“隋报” 探索的逐步深入，我认为用 “模糊信 的商业情报，相当有价值；但也有可能 l-_l_．工作。特别是对一些不合法的、 息”较为妥贴。 是以讹传讹，空穴来风；或者是对手为 甚至于非法的、搜集竞争对手企业情报 迷惑同行，故弄玄虚的虚假之作。 的手段，进行有效的防范，保护好 自己 所以，笔者认为：企业情报部门人 的商业秘密，维护 自身企业的利益，是 员的主要工作是：在对公开信息搜集、 大、中型企业 “情报部门”必须完成的 分析、归纳的基础上。在合法的前提 一 项任务 。 下，用谋略和智慧的结晶去搜集竞争对 我认为：竞争情报与反竞争情报是 手位于商业秘密和公开信息之间的那一 一 对矛盾体，要想做好反竞争工作，必 块 “模糊信息”。 须对形形色色的竞争手段及操作方法要 同时，反竞争、反隋报的主要工作量 有一个清晰的了解。因为，市场经济的 实践证明：这一块信息是企业 “未 也应该放在对 “模糊信息”的反搜集 匕。 残酷竞争，优胜劣汰的游戏规则，可能 经大众媒体公开发表，也未经持有主体 会使个别企业铤而走险。他们可能会采 采取保密措施，而在企业管理人员、涉 二．模糊信息的概念．特征与传播 用一些不合法的、甚至委托他人采用一 及企业机密的工作人员、及企业的紧密 渠道 些非法的手段来搜集竞争对手的企业情 型关系户之间传播的，是有关该企业的 模“糊信息”的概念是： 报。所以，我们必须对各类 (包括工业 各类书面和口头的信息 (包括尚在酝酿 未经大众媒体公开发表，也未经持 间谍)搜集企业情报的方法都要尽可能 之中的)，俗称小道消息。由于传递这 有主体采取保密措施，而在企业组织内 地掌握与知晓，才能作到 “知己知彼、 一 消息载体的人员层次较高，且对信息 外传播的、有关该企业的各类书面和 口 百战不殆”，才能作好防范工作。 的知情度掌握的较深，故决定了模糊信 头的信息(包括尚在酝酿之中的)，介于 为此，笔者先对企业情报的构成做 息的价值和可信度较大。” 公开发表和商业秘密这两个范畴之间。 一 番简单的剖析，使读者对竞争对手的 本人之所以将此情报信息称之为 模糊信息的搜集手段是： 各种搜集情报的手段及表现形式能有一 “模糊信息”，是因为： 介于合法与非法之间、用常人难以 个简单的、基本的了解，以便在实际运 该情报的信息源比较模糊： 想象、并很难防范的手法来进行操作。 行中有重点的做好防范工作。 既有企业的领导者，也有企业的一 模糊信息的基本特征是： 般员工，还有企业的关系户等； 产生于企业经营过程的各个环节， 一 ． 企业情报的构成 该情报的准确度比较模糊：