开展优质护理服务构建护理人员绩效考评体系的应用研究.pdfVIP

84 中国现代医药杂志 年 月第 卷第 期 ， ， ， · · 2014 5 16 5 MMJC May 2014 Vol 16 No.5 ·护 理 · 开展优质护理服务构建护理人员绩效考评体系的 应用研究 李皓 李冬梅 开展优质护理服务，探索绩效管理，构建公平、 主动、语言恰当、团结协作）；第 模块：工作质量占 2 公正、合理、科学、可行的护理人员绩效考评体系，实 40 分，考评内容包括护理质量（病区管理、分级护 施护理人员绩效考核与绩效工资再分配挂钩，是“优 理、护理文书、抢救物品、消毒隔离），护理不良事件 质护理服务示范工程”的重点内容，也是护理工作发 发生数量；第 模块：技术难度占 分，考评内容包 3 7 [1] 展的需要 。 预期研究结果：提高激励的效果可以调 括责任护士职称与工作能力、实习带教、专科操作掌 动护理人员的积极性，提升其职业满意度，确保护理 握程度；第 模块：工作数量占 分，考评内容包括 4 35 [2] 基础护理与专科护理操作数量统计；第 模块：加分 工作的圆满完成 。 为了满足人们对医疗卫生条件日 5 益增长的需求，为患者提供更贴心、更优质的护理服 项目上限 分，包括参值中夜班、获最满意护理人 20 务，我院开始构建护理人员绩效考评体系并落实到 员、表扬信或患者征求意见簿点名表扬、接受不同级 临床实际工作中，取得了一定的成效，现将研究过程 别检查考核分值达标、提供合理化建议科室采纳、主 报道如下。 动报告不良事件、分管科室台账记录符合要求、护理 部各类理论或操作考试成绩≥95 分。 1 材料与方法 制定考核评价标准：工作态度、工作质量、技术 难度 个模块根据考评内容分不同等级标准赋予不 3 临床资料 年 月 年 月我科护 同分值，考评时按护理人员达到不同等级要求得分； 1.1 2010 11 ～2011 12 理人员共 人，其中见习护理人员 人，均为女性， 工作数量考评分值根据基础护理、专科护理内涵赋 14 2 年龄21～48 岁，平均（35.3±4.5 ）岁。 取得护理人员职 予每项操作分值，考评时按护理人员完成例数计算 业资格注册的临床护理人员可参与绩效再分配，未 分值；加分项目均给予不同分值。 取得护理人员职业资格及未注册的临床护理人员、 考核评价方法：成立科室护理人员考核评价小 全脱产学习的护理人员不参加绩效再分配。 组，护士长担任组长，护理骨干为组员。 每月 1～5 号 1.2 研究方法 制定护理人员绩效考评项目由护理 完成上月考评，先由护理人员进行自评，护士