网站界面设计和优化用户体验.pdfVIP

七点半网络营销顾问/ 网站界面分析和优化设计 一、网站界面优化的重要性。 web技术的发展，使得互联网用户从单纯浏览信息时代迈入了更 加注重交互、更加人性化的时代。网民使用互联网产品已经不仅仅只 关注工作效率，而是越来越关心使用过程中的体验。网站界面的本质 是让用户做主，操作简便性、强调交互性。 在互联网发展的过程中，最初希望通过建立网站来抢占市场、树 立形象的企业逐步认识到网站提供优质的用户体验才是可持续发展 的竞争优势，而网站服务界面的设计效果是用户体验好坏的直接影响 因素。某电商网站Allurent 曾经做过一个调查，当用户对某一网站 的验较差 ，80%的用户表示不会再次访问该网站，60%的用户表示影 响到了自己对该商家的整体印象，而40%的用户表示甚至可能不再去 七点半网络营销顾问/ 该商家的实体店铺。用户不良体验无疑是在与网站界面的交互中形成 的。目前，很多商业网站已经充分认识到周到、贴心的网站界面设计 对于企业利益获取的重要性。很多跨国公司如雅虎、惠普、IBM微软、 苹果、等都先后成立了用户体验研究机构，尝试将用户体验的研究成 果应用到界面设计中来，国内互联网企业如百度、腾讯等也都建立了 相应的研究团队。 二、网站界面优化的核心要素 网站服务界面是指网站为用户办事服务和提供信息的网页内容 展现方式。关注服务界面，就是要做好网页界面的优化设计工作。基 于用户体验进行网站服务界面优化设计，需要将用户体验从不同层次、 维度进行分解，提取与网页界面相关的要素，然后才能对相应要素实 施具体的优化设计。 Adaptive Path公司的创始人James Garrett对用户体验的要素 进行过较为系统地研究，将用户体验划分为战略、范围、结构、框架、 表现 10个核心要素，如图所示。这5个层面自下而上逐步的从抽象 转为具体。 七点半网络营销顾问/ 图1. 用户体验要素模型 这一用户体验要素模型中与界面优化直接相关的是框架层和表 现层的四个关键要素，即界面设计、导航设计、信息设计和视觉设计。 我们主要讨论界面设计这一主要要素。 三、网站界面的优化 3.1提高页面响应速度 随着科技的发展用户等待网页加载的耐性越来越低。2009年， 微软搜索引擎必应 （bing）进行过一项调查，研究页面载入速度和其 他网站指标是否有明显相关性。根据报告显示，每2秒钟的延迟页面 会使用户满意度降低3.8%的，减少4.3%的单位用户收入和减少4.3% 的点击数。多项研究结果表明，2秒以内是用户最满意的网页打开 间，用户能够忍受的最长等待时间为6-8秒，如果网页载入时间超过 12秒，99%的用户会关闭网页。从用户角度看，网页打开的速度越慢， 其心理受挫感会越强，进而会恶化用户对网站的使用体验。目前，百 度、谷歌等主流搜索引擎已经将页面响应速度加入了他们的排名计算 七点半网络营销顾问/ 因素中，成为决定网站权重值的重要因素，可见页面响应速度的重要 性。 网站应定期对页面响应速度进行测试。例如，可以利用标准 化度量工具如YSlow来协助进行前端性能优化。同时采取相应措施改 进性能：一方面应尽量减少网页文件的大小。图片和多媒体在修饰网 页的同 ，也成为影响网页下载速度的重要因素，可将图片压缩或将 大图分块成为零散图片来减少图片载入负荷。另一方面可提高加载的 呈现效率，选择让页面内容根据重要程度有秩序地加载。 3.2增强站内搜索易用性 绝大多数功能完善的政府网站都提供站内搜索服务，并将其当做 标准功能。当用户无法通过导航系统找到信息或者他们清楚自己所需 信息的准确描述 ，发起站内搜索将是获取信息最简单、最直接的途 径。然而，目前绝大多数政府网站的站内搜索实际效果都不尽人意， 有的网站甚至没有设置搜索条。搜索功能不足使得用户面对庞大的政 府网站资源无从下手，既降低了用户体验，也降低了网站资源的利用 率。增强站内搜索的易用性主要从两个方面入手：一是要让用户易于 发现，二是要提高搜索性能。 首先，搜索条的位置要尽量统一，且放置在醒目位置。较为通用 的做法是放置在网页右上角，并使用与周围网页元素颜色对比强烈的 搜索按钮吸引用户注意。 其次，搜索性能方面，应用查询建议