每周推广快报第六期.docVIP

每周推广快报 2009年12月11日 星期五 第6期 目录索引 一、情况通报 2 （一）社区会员服务 2 1. 一周入户拜访反馈结果 2 2. 非教育新客拜访反馈结果 2 （二）积分活动项目 3 1. 积分活动参与率排名 3 2. 营养顾问积分会员贡献 4 二、经验分享 5 （一）社区会员服务 5 1.　安徽合肥 5 2.　山东青岛 5 （二）积分活动 6 三、推广指导 6 （一）社区会员服务 6 1. 重视非教育新客入户资料反馈 6 2.《免费赠阅索取单》使用说明 6 （二）环保积分活动 7 1．客户积分登记卡的使用 7 2．开通城市积分查询权限 7 3．短信征集活动开展情况 7 4. 城市短信发送内容提醒 8 5．强化绿色环保理念推广 8 一、情况通报 （一）社区会员服务 1. 一周入户拜访反馈结果 全国入户率已达44%，相较于上周提高了3个百分点。湖北为本周入户率第一，比上周入户率上升了12个百分点，但是上周第一的东南入户率本周下降幅度很大，由上周的66%下降到39%，请区域自查原因。 本周除北京没有反馈一周入户数据外，其他区域反馈情况总结如下表所示： 区域 上报城市 新客数量 电话接通 电话接通率 成功入户 入户率 湖北 15 1461 792 54% 533 67% 华北 20 1788 1155 65% 694 60% 安徽 12 1002 632 63% 358 57% 西南 24 907 689 76% 377 55% 华南 31 2023 1094 54% 569 52% 山东 14 2481 2008 81% 916 46% 云贵 10 351 212 60% 96 45% 全国 222 22695 15510 68% 6820 44% 东北 24 1622 1088 67% 434 40% 东南 20 2022 1608 80% 633 39% 华中 24 5653 3867 68% 1464 38% 湖南 8 1645 1197 73% 417 35% 华东 20 1740 1168 67% 329 28% 2. 非教育新客拜访反馈结果 区域 活动新客 口碑营销新客 其他新客 终端新客 总计 安徽 1 4 1 59 65 湖北 　 11 11 华北 　 1 17 18 华东 1 10 11 西南 7 19 26 总计 9 15 1 106 131 本周5个区域提交了《非教育新客入户资料反馈表》。没有提交的区域如果同样产生非教育社区入户物料的使用，请在每周四提报，本数据列入区域社区入户物料库存的核销。 表1：非教育新客来源分析——由上表可看出，非教育新客的主要来源还是在终端门店产生，另外一线城市集中的区域，口碑营销也是促进新客产生的有效方式。 区域 母乳客户 圣元活跃 他品客户 孕期未用 总计 安徽 16 34 14 1 65 湖北 2 8 1 11 华北 13 4 1 18 华东 　 10 1 11 西南 3 16 5 2 26 总计 34 72 22 　 131 表2：非教育新客类型分析——目前非教育新客主要类型还是圣元活跃新客，其次为母乳客户，这两个类型都是目前我们需要重点维护和开发的类型。 区域 没结果继续跟进 母乳选择使用 活跃延续使用 他牌转牌使用 总计 安徽 4 15 36 10 65 湖北 2 8 1 11 华北 12 2 4 18 华东 11 11 西南 　 4 17 5 26 总计 29 21 65 16 131 表3：非教育新客拜访效果分析——根据上表所示，目前入户拜访效果有效率达77.8%。（原圣元活跃客户延续+母乳客户选择+他品客户转牌/总计） （二）积分活动项目 1. 积分活动参与率排名 经过10月份的短期调整后，11月迎来了一个新高潮，全国各区域参与率普遍提升，全国参与率达到25%。其中，华南和湖北稳中提升，继续保持领头羊的优势，参与率首次突破30%。同时，东北11月也迅速赶超，越居第三。 以上均为各分公司的数据，分公司内各城市的数据，从下周开始，市场专员可以直接从系统导出；市场经理也要及时导出跟进。 2. 营养顾问积分会员贡献 截止至11月底，专职营养顾问积分会员贡献（积分会员贡献=积分会员总数/专职营养顾问人数）全国山东、华中和湖北分列全国前三名，均已达到贡献30人以上。 二、经验分享 （一）社区会员服务 1.　安徽合肥 这是个它牌的顾客，第一次打她电话时，我刚说到我是圣元公司的营养顾问，她就说到：“我知道了，你是推销奶粉的吧？我家宝宝喝的是某某牌子的，不想换”。就挂断了电话，我仍