健康管理服务内涵模式探索与实践.pdfVIP

t I■◆ ／僦赢 Forum hdmtry 第五届中国健康产业论坛 l．n口255# 暨第23届国际健康评估与促进学术会议 健康管理服务内涵模式探索与实践 孙爱萍 作者单位：100125慈铭集团北京分公司 【摘要]健康管理是一个系统的、连续的、循环往复的人体生命健康全过程管理。健康管理服 务内涵特征和健康管理服务流程是健康管理服务每个过程得以正常运作和实施的关键因素，它决定 着客户对此服务的自身感受、认可度，以及有序服务和服务质量的好坏。通过对健康管理服务模式 的探索与实践，清晰地了解了有步骤地开展健康管理服务，才能使健康管理真正落到实处，最终达 到促进和改善客户健康之目的。 [关键词】健康管理； 服务内涵特征； 服务流程； 模式探索； 实践 健康管理是一个朝阳产业，随着国外健康管理服务模式的引进，具有中国特色的健康管理服务 模