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Fortinet Confidential Campaign Call Out-bound Call Out-bound 流程 Call Out-bound 流程图解释 Call Out-bound 话述练习 Call Out-bound 流程 分配代理的原则： “体验需求”哪里报备，“采购需求”分配哪里的原则进行代理商的分配。 填写了报名表回邮给工作人员的客户 体验需求产生 接受测试 不接受测试 Call Out-bound 广域客户 Jenny汇总审核 当日发送 OPP成立 3日内回复 代理销售经理 目标客户 开始 OPP不成立 确定不购买 确定购买 采购流程签单 场景一：正常沟通流程 开场白：您好！我是***公司的客户经理***，请问您是****？ 我公司是美国飞塔公司应用安全防御产品的（中国区总代理）， 1、我们正在针对邮件系统的安全和稳定运行为客户提供一套完整的解决方案，请问……？ 2、我们正在针对web系统的安全和稳定运行为客户提供一套完整的解决方案，以弥补传统防火墙、IPS和网页防篡改的不足，请问……？ 客户：是/（否转场景二） TSR2: 我给您简单介绍一下该产品的具体功能，好吧？ 客户：同意（不同意转场景三） TSR3：我们提供的是： 1.邮件服务器安全防御服务； 2.WEB服务器安全防御服务 3.数据库漏洞检测及安全防御服务。 三项服务您可以任选其一，请问你对那一项服务更感兴趣？ 客户：选择1/2/3 （迟疑/不需要场景四） TSR4：我会将申请测试的的邮件及报名表发送给您，您填写报名信息后将邮件回复给我即可，我会在您邮件回复后三个工作日内安排工程师与您沟通具体操作细节。（结束） Call Out-bound 话述 场景二：联系人非业务负责人 TSR5:本次活动是贵公司0成本提高应用安全防御的最好机会，方便把负责人的电话 告诉我吗？ 客户：A.提供电话（联系负责人从“开场白”开始） B.不可以（结束） Call Out-bound 话述 场景三：不需要提供活动详细介绍 TSR6:本次活动是贵公司0成本提高应用安全防御的最好机会，而且全国只有200个名额，机会难得！ 你确定不在考虑下吗？ 客户：A同意介绍（转场景一TSR3） B不同意介绍（结束） 场景四：了解了体验内容犹豫不决的客户 TSR7:目前，信息安全防御是每个单位都很重视的工作，相信您也一定很重视信息安全建设，如果您 正为这几方面的应用安全担忧的话，不妨借这次免费体验的机会对贵处的邮件服务器、WEB服 务器或数据库做一下安全评估也是不错的选择。您看要不要通过邮件了解一下我们的活动内容？ 客户：A同意(转TSR4) B不同意（结束） QA 1 Q：我可以三项服务同时申请吗？ A：理论上我们只给同一客户提供一项的安全服务，不过具体的服务项目是由飞塔厂家的工程师根据贵公司的IT环境给出推荐的。你可以根据工程师的推荐选择最适合贵公司的服务内容。 2.Q:我可以免费体验多长时间 A:我们规则是自部署完成只日起一周的体验期，但会根据客户的特定环境做适当的调整，最长不超过20天。 3.Q:体提供哪些具体的服务内容呢？ A:一周的应用安全防御体验；一周的远程安全技术支持；一份完整的安全优化报告。 4.Q: 邮件服务器安全防御都有哪些功能？ A: 保护邮件服务器免受垃圾邮件、病毒、DOS、DHA等攻击 根据邮件收发情况生成详细的统计报告 根据需求对部分邮件进行归档 QA 5.Q:WEB服务器安全防御都有哪些功能？ A:保护Web服务器免受XXS（跨站脚本）、SQL注入、远程恶意代码和信息泄露等多种攻击 根据用户需求制定http访问规则，避免非法用户恶意访问 保护Web服务器免受SYN泛洪攻击 评估Web服务器存在漏洞，并给出修改建议 根据http访问日志、攻击日志生成详细的统计报告 6.Q: 数据库漏洞检测及安全防御都有哪些功能？ A: 数据库安全评估，深层次漏洞扫描，主机级别-数据库级别-配置级别扫描，提供专家修复意见 数据库多线程访问行为检查， 定制化数据库元素审计， 个性化客户数据访问行为模板，