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A服务与营销 AirTransportBusiness 国际化趋势下的常旅客计划新探 □ 杨 洋 南航于 年 月加入了世界性航空联盟组 最希望得到的是哪些?在最基本的需求没有得到满足前, 2007 11 织———天合联盟,国航、上航也相继加入星空联盟,标志 更不要提延伸和增值服务。我们常常会忘记这一点,闭门 着中国民航从理论上的国际化向实践的转变,这种转变 造车的结果是人力物力花费下去却事倍功半。世界航空 令民航企业的发展机遇与挑战并存。如何规避投资带来 业第一个常旅客计划已经推出 个年头,中国的航空公 30 的风险,实现高效、快速、协调及可持续发展?这对民航的 司顺应国际趋势也相继推出了自己的常旅客计划,但这 营销理念、战略战术、机制体制、策略模式、方式方法都提 些常客计划是否能为航空公司争取忠诚的旅客