电信自助服务系统的设计和实现.pdfVIP

ISSN 1009-3044 E-mail: xsjl@ 与技术 第 卷第 期 年 月 Computer Knowledge and Technology 电脑知识 5 25 (2009 9 ) Computer Knowledge and Technology 电脑知识与技术 Vol.5,No.25, September 2009, pp.7164-7166 Tel:+86-551-5690963 5690964 电信自助服务系统的设计和实现 田均山 （中国铁通集团有限公司伊春分公司，黑龙江伊春 153000） 摘要：随着我国电信行业市场的快速发展 电信运营商的经营体制、观念和手段也正在迅速演进。 利用现代技术手段为客户提供更加 , 方便、快捷、安全的服务 成为每个电信运营商参与竞争的一种重要手段。 自助服务系统由于能提供可靠、不间断的服务而成为电信、 , 银行等行业的一种有力服务方式 正发挥着越来越重要的作用 它将成为这些行业不可缺少的基础设施之一。 电信自助服务系统是 , , 集现金处理、机电、通讯、 网络和计算机技术于一体的实时事务处理系统。 该文就电信自助服务系统的设计和实现做了相关分析。 关键词：电信； 自助服务系统；设计 中图分类号： 文献标识码： 文章编号： TP311 A 1009-3044(2009)25-7164-03 The Designation and Realization of Telecommunication Self-service System TIAN Jun-shan （Yichun Branch, China Tietong Telecommunications Corporation, Yichun 153000, China) Abstract: Along with the rapid development of our countrys telecommunication trade market, the telecommunication operators manage- ment system, idea and method also got a rapid evolution. It has become one of the most important competition measure for each telecom- munication operator to provides client with a more convenient, quickly, and safe service with modern technology method. Because the self-service system can provide a reliably, uninterrupted service, it is playing more and more vital role in telecommunication, bank trade and so on, it will become one of these profession essential infrastructures. The telecommunication self-service system is a real-