如何提高饲料企业在市场中的竟争力.ppt

如何提高饲料企业在市场中的竞争力 市场营销的概念 企业管理 如何通过产品的开发来拓展市场 市场营销的概念 市场营销是个人与群体通过创造，并 同他人交换产品和价值以满足需求和 欲望的一种社会管理过程。 市场营销的概念 市场 (MARKET) : 由一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能够以交换 来满足此欲望和需求的潜在顾客组成. 市场营销 (MARKETING) : 与市场有关的一切人类活动, 也就是说市场营销就是 为了满足人的需求和欲望而实现潜在交换的活动. 市场营销的概念 产品的重要性并不在于拥有它们，而在于得到它们所提供的服务。 市场营销的概念 价值是消费者对产品满足其需要的整体能力的评价。 顾客在选择产品的时候，会考虑产品所能提供的最大的总满足。 “市场”由一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足欲望和需求的潜在顾客组成。” 市场营销的概念 指导公司进行市场营销活动的五种竞争观念 1. 生产观念 (PRODUCTION CONCEPT) : 生产为导向, 追求更高的生产效率和更广的分销范围. 旧理论: 通常适合求过于供市场环境及过高的劳动生产成本. 例如: 福特汽车在生产一辆车时, 福特总裁对客户 说您们可要求任何颜色的福特汽车, 只要它 是黑色. 指导公司进行市场营销活动的五种竞争观念 2. 产品观念 (PRODUCT CONCEPT) 顾客喜欢质量最高, 性能最好, 特色最多的产品. 经理们重点开发优良产品并加以改进. 例如: 通用汽车的一位官员几年前说过: “ 消费者在没有看到之前怎么会知道自 己想要什么车呢?” 容易失败, 因为没有让客户介入, 只重视发展多元化产品, 忘记产品的真正用途. 指导公司进行市场营销活动的五种竞争观念 3. 推销观念 相信通过大量的推销和促销的努力可增加产品的市场占有率. 适合‘非渴求品’ ,顾客一般日常没有想过要购买的产品. 例如: 百科全书, 墓地等 指导公司进行市场营销活动的五种竞争观念 4. 市场营销观念 关键 在于确定目标市场的需要和欲望 例如麦当劳餐厅: 在美国以外的 2700 家麦当劳餐厅有着不同的食谱及口味来迎合不同饮食习惯的客户. 市场营销的概念 (1). 目标市场：在大市场选择迎合公司策略的目 标市场,再配合营销计划来实现之。 (2). 顾客需求－五种类型的需要： 说出来的需要 真正的需要 没有说出来的需要 满足后令人高兴的需要 秘密需要 市场营销的概念: 测量与预测市场需求 市场的定义 (市场营销概念) 实际与潜在购买者的集合 市场分类: 潜在市场 ( POTENTIAL MARKET) --- 感兴趣 有效市场 (AVAILABLE MAREKT) --- 有支付能力 合格有效市场 (QUALIFIED AVAILABLE MARKET) --- 符合政府购买条例 目标市场 (SERVED MARKET) --- 公司注重的市场 渗透市场 (PENTRATED MARKET) --- 已经购买产品的群体 市场营销的概念 市场营销的概念 一个满意的顾客会： - 保持对公司忠诚 - 购买公司推荐产品 - 对他人宣传 - 提供好主意给公司 - 交易管理化－比新顾客节省交易成本 不满顾客并不投诉: - 事实证明，妥善处理后，54％－70％的顾客 将继续购买 - 迅速处理，90％继续购买 市场营销的概念 顾 客 满 意 (产品或绩效) (期望) － 十分满意 (产品或绩效) (期望) － 满意 (产品或绩效) (期望) － 不满意 TCS (整体顾客满意) 44％表示满意的消费者经常更换产生 75％表示十分满意，很少更换牌子 证明高度满意能培养顾客忠诚 寻求新顾客要比保持现有顾客花费 5 倍的精力和金钱 市场营销的概念 失去顾客的成本 降低损失率的 4 个步骤： 测定公司的维系率 损失原因