销售技巧培训之分析顾客特点.docVIP

7月27日 AD公司培训 销售高手与普通高手在行为上的区别 在服务八大步骤的过程中可以适时的去运用，要用的恰到好处 （服务八大步骤(1).doc） 钻石为何可以闪闪发光 从掘出来的石头打磨成金刚石要57—58个过程，销售同样的要有过程 努力！！！ 顾客的决策类型 任务向导 支配型 主动 互动型 情感向导 分析型 被动 犹豫型 支配型：即思路很清晰，主动提出需求不会绕圈子，直接奔主题 理性不受外界影响 行动果断干脆强势 1.避免争执 2.避免啰嗦，答非所问 提供专业并简洁的货品介绍 互动型：即外向，冲动，较感性 避免对他们冷落 避免直奔主题卖东西 对产品感兴趣 愿意通过交谈来了解信息 容易被视觉感官诱惑 容易受他人影响而快速成交 分析型：即比较他人得推荐更相信自己，关心产品的BFE 需要通过比较和分析去决定 经常考虑产品性价比 避免过分夸张，更不要对顾客的提问不耐烦 犹豫型：总是长时间拿不定主意 不断的找出理由否定上一个结论 缺乏安全感和确定性 需要不断的吃定心丸