2004年10月全国自考电子商务概论试题参考答案.docVIP

2004年10月电子商务概论试卷参考答案 —、1．B 2．C 3．D 4．B 5．C 6．B 7．C 8．D 9．A l0．A 11．C l2．D l3．B l4．B l5．B 二、l6．ABCD l7．ABD l8．ACE l9．BCDE 20．AB 三、21．图形界面 22．Telnet 23．数据库 24．Unix 25．法律 26．防火墙 27．耐心购买者 28．三 29．检索 30．信息技术 四、31．互联网是互相连接的计算机网络所组成的一个大系统，这个系统覆盖全球。 32．数字证书是电子邮件附件或嵌在网页上的程序，可用来验证用户或网站的身份。 33．英式拍卖是指出价人叫一个比前一个出价更高的价格，直到没人出更高的出价为止。 34．加密就是用基于数学算法的程序和保密的密钥对信息进行编码，生成难以理解的字符串。 35．电子结算就是买主和卖主之间的在线资金交换。 五、36．互联网采用的是一种既经济又易于管理的技术来在两点之间传输数据．这种模式叫做包交换。在包交换网络中，将文件和信息分解成包，在这些包上打上信息源和目的地的电子标签。这些包在网络中从一台计算机传输到另一台计算机，直至抵达目的地。目的地的计算机再把这些包集中起来，并把每个包中的信息重新集合成原先的数据。决定包的路径的计算机通常叫做路由器。 37．专业的主机托管提供了可靠的服务器、合理的收费、强大的功能和不问断的技术支持。不需要雇人维护网站，也不用在硬件上投资，总成本是很低的。主机托管所提供的技术支持也很有价值。 38．推动电子结算发展的力量来自三个方面：技术成本的降低、经营成本和处理成本的降低、在线商务的增加。降低成本是企业采用电子结算的主要原因之一。电子商务发展中的核心问题就是消费者如何用在线方式将货款付给企业。与互联网有关的产品和服务现在有很多种，但还没有一种统一而安全的结算方式可供消费者使用。电子结算是随着电汇的发展而出现的。 39．在线零售主要有以下三种形式。(1)电视购物；(2)基于光盘的购物；(3)基于在线的购物。 40．在传统的市场调查手段相比，我们可以看出互联网的独特优越性。 (1)互动性。(2)价格低廉。(3)速度快。(4)实时监督。(5)可以进行匿名调查。 互联网既是调查手段，又是调查对象，关键是掌握好各种检索工具。 六、41．(1)确定电子商务的效益目标和成本目标。 ①效益目标。有些公司建立网站是为了树立品牌或增加现有营销方案。还有些公司想要用网站来改善顾客服务或售后支持，他们可以设定增加顾客满意度或降低顾客服务与支持成本的目标。开展电子商务的其他效益可用多种衡量方法进行评价。不论公司采取哪种方法来衡量网站的效益，通常都想用金额来衡量所有的活动。 ②成本目标。乍一看，识别和估计成本比设定效益目标容易很多。但许多经理发现，信息技术项目的成本同样难以估计和控制。除了硬件和软件成本以外，项目预算还要包括雇用、训练人员和支付人员工资的成本，这些人设计网站、设计或修改软件、撰写内容并运转与维护网站。这些人员成本会花掉网站总预算的75％以上。当越来越多的公司开始建立电子商务网站时，具备这种技能的人所要求的工资会更高。 ③比较效益和成本。大多数公司都规定对重大支出要进行评价。这些在设备、人员和其他财产上的重大投资被称为资本项目或资本投资。 (2)实施时的内部开发与外包。确定了电子商务项目的目标后，就要想办法达到这个目标。①内部团队。在确定电子商务哪部分项目需要外包时，首先要组建负责该项的内部团队。这个团队应该包括了解互联网及其技术的人，他们知道技术的能力和限制。衡量内部团队的绩效非常重要。但不一定用金钱指标，可以用任何适合衡量目标的指标。内部团队应该负责从设定目标到网站的最终实施和运营的整个过程。内部团队还要决定将项目的哪些部分外包(以及外包给谁)，公司需要为项目聘请什么样的咨询顾问或伙伴。在项目早期，咨询顾问、外包商和合作伙伴非常重要，因为他们要比大多数信息系统专家更早地接触和应用新技术。②早期外包。在多数电子商务项目中，为了快速开展项目，往往将最初的网站设计和开发外包出去，然后由外包商培训公司的信息系统人员，并把网站的运营交给他们。 ③晚期外包。更传统的信息系统外包方式是由公司自己的信息系统人员完成最初的设计和开发工作，并实施这个系统，直到它成为公司稳定的组成。 ④部分外包。在早期外包和晚期外包两种方式中，项目整个设计、开发和运行的责任都是由单独的群体(公司内部或外包方)来承担的。 ⑤选择主机托管服务。 (3)电子商务实施的管理。管理复杂的实施活动的最好方法是采用正式的项目管理技术。项目管理是五十年代由美国军方和政府承包商发展起来的。 ①项目管理。项目管理是一整套用于计划和控制为达到某个目标所采取行动的规范技术。