绩效管理在广播电视大学课程辅导教师管理中的应用探究.pdfVIP

——————————————————————————————————噶‘题四：现代远程教育理论与实践689 绩效管理在广播电视大学课程辅导教师管理中的应用探究 蔡美娟¨周惠颖2 倪冬梅3 (1．上海师范大学教育学院上海 200234；2．徐州师范大学信息传播学院江苏徐州 22l009； 3．宿迁市广播电视大学 江苏宿迁 223800) 摘要：随着教育部“中央广播电视大学人才培养模式改革和开放教育试点”项目的深入发展，基层广 播电视大学课程辅导教师在远程开放教育系统中的地位日益凸显。其管理问题仍然存在工作职责不明、 薪酬体系不公、考核不当等绩效问题。绩效管理作为一个被广泛认可的人力资源管理过程，不仅适用于企 业的员工管理，同样适用于教师管理。本文先明确课程辅导管理教师的工作职责，将其划分为三个层次， 再据此选用合适的绩效管理方法，从计划、执行、评价、应用等环节，探究绩效管理在广播电视大学课程辅 导教师管理中的实施。最后，讨论了本研究的不足和一些后续研究方向。 关键词：绩效管理；远程开放教育；课程辅导教师；教师管理 一、引言 1999年9月，教育部展开“中央广播电视大学人才培养模式改革和开放教育试点”项目研究，强调现 代远程开放教育条件下学生的个别化学习，意在创立相应支持服务体系和质量保证体系。伴随着项目的 深入开展，远程开放教育学生对各种学习资源的利用和学习支持服务的需求更加旺盛，因此更加凸显了课 程辅导教师的重要地位。课程辅导教师几乎是远程教育系统中唯一与学生近距离真实接触的教师群体， 其主要职责是进行集中面授辅导、答疑、将学生在学习过程中的共性问题及时反馈给中央电大。【lj而当前 的课程辅导教师的管理工作仍然存在不足：工作职责不明，薪酬体系不公，考核不当等。问题可归结为对 绩效的管理。 对绩效的管理经历了绩效评估与绩效管理两个阶段。绩效评估只注重评估的形式与过程，忽略了评 估的价值等，对提高职工的满意度、绩效以及实现组织目标等作用不大。20世纪90年代，绩效评估发展 成为绩效管理，这是一种注重员工行为和表现的过程管理。它以目标为导向，管理者与员工在确立目标、 任务要求及努力方向上达成共识，并形成利益与责任共同体，共同推动组织与个人努力创造高业绩，以成 功实现目标。其实质是通过持续不断的动态沟通，将个别员工的绩效与组织的绩效相结合，最终提高整个 组织的效能，实现部门或企业的目标。L31 前人将绩效管理引入教育领域的尝试在高校和中小学都有，主要是有关在学校推行绩效管理的意义、 内容、执行的可能性和存在的问题等，也有建立绩效管理体系的实践研究，如英国Kingsford社区学校采 取小组领导对教师进行绩效管理的方式，沟通和业绩辅导始终贯穿其中【6]；涂云海设计开发了专门针对高 职院校的绩效管理系统‘川，李军构建了一般意义上的高校教师绩效管理体系[8]，王文智试以广西电大为例 对高校应用绩效管理进行了实证研究[9]。这些研究多在战略级层面，而在员工级层面上专门针对基层电 大课程辅导教师的管理来讨论绩效管理应用于教育领域的研究还比较少见，本文拟在这方面作一初步探 讨。 二、对课程辅导教师进行绩效管理的问题分析 笔者认为，课程辅导教师管理不善的主要原因是定位不准、职责不明，这也造成了薪酬体系不公和考 。蔡荚娟(1981一)女，助教，江苏泰兴人．现为上海师范大学教育学院美育经济与管理专业06级研究生，研究方向是教育信息管理。 690挑战、机遇与发展：应用教育技术促进教育创新 核不当的发生。现实中远程开放教育的课程辅导教师易被理解为传统教师角色：以课程面授为主，注重课 堂教学艺术。笔者将课程辅导教师的主要职责划分为如下图所示的三个层次。就这三个层次来看现行管 理：仅仅按面授辅导课时的多少来计算工作量和核发酬金，对作业批阅情况和其它辅导工作既不检查落实 也不考虑计算工作量和支付酬金，对于他们是否帮助学生适应远程学习、培养自主学习习惯、进行合适的 沟通难以测量，至于他们能否结合工作实际研究新的远程开放教育教学模式则更鲜以关注了。 分析层次图中各层工作的特点：底层工作量繁重琐屑，但目标、工作结果都十分明确；中层工作的关键 是看学生的满意度，需要投入更多技巧、耐心与爱心，难以量化测评；最上层以前两层工作为基础，可凭教 师个人兴趣与能力选择是否完成。 课程辅导教师工作职责层次图 绩效管理具有过程完整性、员工参与度高、注重沟通等特点。