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工作倦怠理论研究评述.pdf
2011 3 2011 N o1 3
Science and T echno logy M anagem ent R esearch
: 1000 - 7695 2011) 03- 0235- 06
工作倦怠理论研究评述
胡利利, 于瑞波
西安理工大学经济与管理学院, 陕西西安 7 10054)
: 工作倦怠作为一个大多发生在服务行业中的社会问 已经引起很多国家的关注, 并已成为中国境内不容
忽视的问 , 逐步从心理学社会学延伸到人力资源管理领域文章概括了工作倦怠的概念及特征; 总结了其
前导因素以及主要测量工具; 在文献综述的基础上从 个体和组织两 个方面提出工作倦怠的干预措施; 最后对工
作倦怠现有研究做以总结和展望
: 工作倦怠; 效能低下; 测量工具; 干预措施
: C963 : A
R esearch on Job Burnou t Theory
HU L il,i YU Ru ibo
Schoo l o f Econom ics andM anagem ent, X i. an U n iversity o f T echno logy, X i. an 710054, Ch ina)
A bstrac t: Burnout as a soc ia l prob lem w h ich occurs m ostly in serv ice indu str ies has cau sed m any coun tries concern and
has becom e unden iab le prob lem s in Ch ina. T he theo ries concerned ex tend g radua lly from p sycho logy, soc iology to hum an
resources manag em ent. Th is paper, on the basis of literature review, outlines the concept and character istics o f burnout,
summ ar izes the leading fac to rs and the m a in m easu rem ent too ls, and proposes in tervention m easures o f job burnou t from the
tw o aspects of indiv idua l and organ ization. F ina lly, this paper summ a rizes ex isting resea rch and m akes a prospec t.
K ey w ord s: job burnout; ineffec tive; m easurement too ls; interven tion m easures
,
1
F reudenberger 1974) ,
/ 0 , ,
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