《公共关系》课程标准.docVIP

广西玉林财经学校 《公共关系基础》课程标准 一、课程的性质和任务： 公共关系课程是市场营销专业的专业核心课。公共关系能帮助企业营造良好的生存发展环境，是企业如何提高认知度、美誉度、和谐度的理论与方法。随着公关营销时代的到来，公共关系不再是营销策略中的促销方式之一，而是营销战略策略的重要内容。特别是随着和谐营销理论的深入人心，公共关系课程在市场营销专业中的重要性将日益突显。 二、教学的基本要求： 通过教学，使学生具备公共关系意识，掌握公共关系的基本知识和技能，能够塑造和维护组织的形象，策划和实施组织的传播活动，建立与协调组织的内外关系。 三、教学方法与重点、难点： 教学方法：讲授法，案例教学法 教学重点及难点：语言表达、活动策划 四、教学学时数分配表： 章次教学内容理论教学实践教学合计第一、二、三章公共关系工作认知10212第四—八章公共关系人员素质培养241236第九—十二章公共关系工作类型14620总 计482068 五、课程考核： 书面闭卷考试，成绩分两部分，平时30%，考试70% 六、教学内容： 第一部分 公共关系工作认知 教学内容： （1）认知公共关系的概念、特征 （2）了解公共关系的历史、现状与发展趋向 （3）掌握公关关系的原则、职能、对象、方法与意义 2、教学基本要求： 掌握现代公关的方向及其作用 3、教学重点及难点 （1）公共关系的组织与公众 （2）公共关系工作过程 4、实训内容要求：用信函、电话、采访、互联网等方式，了解所在地区公共关系组织的情况 第二部分 公共关系人员素质培养 1、教学内容 （1）公关人员应当具备的基本素质。 （2）公关人员必须具有的基本技能。 （3）公关演讲的概念、特点、作用 （4）公关谈判的概念、特征、作用、程序 （5）公共关系礼仪的特点和重要性 2、教学基本要求 能娴熟地运用公关谈判的策略 掌握日常生活中的公共交往礼仪的方法及技巧 3、教学重点及难点 （1）公关活动类型的方法和技巧 （2）适应时代变革要求的新知识、新方法、新技术 4、实训内容要求：每2—3人一组，轮流扮演讲话者和受话者，练习掌握打电话的礼节；轮流扮演公共关系人员和宾客，练习掌握介绍与握手的礼节。宾客的身份要有所变化，如年长者、中青年、同性、异性等；轮流扮演主任和客人，练习掌握拜访与接待礼仪。 第三部分 公共关系工作类型 1、教学内容 （1）公关策划的涵义、特征和意义 （2）公关策划的基本要素、原则和类型 （3）公关策划的基本方法和程序 2、教学基本要求 掌握正确处理危机的原则、措施和技巧 3、教学重点及难点 （1）理解公关策划的涵义、特征和意义 （2）明确公关策划的基本方法和程序 4、实训内容要求：利用课余时间，到商场（南城、美家园、金城）做一番实地考察，写出一份调研报告 执笔人： 苏婷婷 专业教研室主任审核签名：莫敏朋