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电子邮件营销的十个关键点 如今，越来越多的企业开始采用电子邮件的营销方式，这样做，如果使用恰到 好处，营销者可以立即与成千上万的潜在和现有顾客建立起联系，其成本要远远 低于邮寄营销。每种营销方法，都有自己的技巧，如何提高电子邮件营销的效果， 变得至关重要，以下便是电子邮件营销的先行者们总结出来的行之有效的十个关 键点。 1 提供更多的价值 如今，用户对于电子邮件沟通的期望越来越高， 们希望获得更多的价值，因 此，第一条原则便是：找出新点子，提供比竞争对手更多的价值。其中重要的一 条就是，不要只是进行简单的推销，劝说顾客购买产品，而是要加强对顾客的教 育。根据产品为什么值得购买的特性进行相关的具体背景介绍，甚至是与之相关 的配套产品的介绍，尽管有些产品可能并不是公司的主打产品，但是这样会吸引 到更多的用户来注册、点击相关邮件，浏览网络商铺，并查看相关信息，从而创 造巨大的商业价值。 统计表明，用户一般最多只能容 15 封商业信息邮件，包括信用卡说明及子 女学校最新信息。因此这是一个零和游戏，如果要抢占那15 个席位之一，就必 须传递出更多价值。 2 要对新用户及时反馈 企业必须有一个特定的电子邮箱来接收用户的所有反馈。这需要有专人负责， 即使是某个未注册用户的询问，也应该得到回复，因为 们是潜在用户，有着很 大的价值。或许每周收到的反馈只是简单的寥寥数字，但是也不能掉以轻心，因 EasyEDM 邮件营销 为这表示 们已经对产品产生了兴趣，来提出问题或者进行反馈，很有可能其中 的某些人便是最有价值的用户。 一般而言，在大型营销活动结束前30 天～60 天内注册的用户是最为活跃或者 说最为有效的用户。一旦 们进行了注册，需要立即发出邮件表示感谢，以此建 立起良好的关系。此后，根据用户的兴趣，在电子邮件中提供更多相关内容，这 样 们才会在每天收到的几十甚至上百封邮件中挑选你所发出的信息，并做出回 应。给出一些小礼物通常是非常有效的，比如为了鼓励第一次购买而给出10% 的折扣，在60%的情况下都是行之有效的，有 于和用户保持良好健康的关系， 并吸引 们关注下一步的优惠信息。 3 了解你的注册用户 尽管这意味着要浏览成千上万的邮箱地址，但是这种费力的工作确实是必要的， 这是因为： 1)你会清楚你的用户们会选择哪些邮箱，以此来采取一些措施避免被当作垃圾 邮件直接删除，或者是根据各个邮箱不同的特性，来表现得更为醒目。 2)如果一些人使用的是公司邮箱，那你就能大致了解 们所从事的行业，以此 来提供更有针对性的服务。 3)能够修正一些明显的拼写错误。 4)如果有竞争对手混杂在里面，可以将之删除。 EasyEDM 邮件营销 4 根据邮箱特点优化邮件内容 用户使用最多的邮箱是什么？Gmail、Yahoo ，还是公司邮箱？需要区分清楚 并按照先后顺序进行相应的调整。 如果是Gmail 邮箱，你不应该盲目地点击发送，而是要尽可能地了解Gmail 邮箱的一些特性，从而调整邮件的标题，内容的颜色、字体、大小等；如果是公 司邮箱，那也是非常有价值的，这将决定你的邮件性质，比如是B2B 的还是B2C 的。 5 对用户进行细分 现如今已经不再有放之四海而皆准的营销方式了，你需要对你想投递信息的用 户进行细分。目前已经有一些比较精密的市场细分技术或者软件，或许可以值得 尝试，但是最为重要的，还是要创新。 你可以跟踪那些打开 产品信息邮件的，或者是压根没打开 的客户信息；也 能够跟踪那些已经为订单交 费，或者是还没有付费的用户；或者是那些阅读 邮件但是还没有购买的， 们都值得你好好去研究一下。 还有另外一种 “前端”分析的市场细分方法，即在用户注册完登录之后，适当 地问一些问题。一般而言，只要不难回答的选择题，用户一般都乐意回答至少四 个问题，包括给出 们的手机号码或者是邮箱地址。 这时候你可以根据用户的意图来进行细分，如为什么用户想要你的产品信息或 企业新闻？或者 她用你的信息来做什么？甚至你可以再进一步进行手机 话 EasyEDM 邮件营销 营销或者短信营销。多种多样的工具使得为客户提供个性化的邮件成为可能，同 时，顾客也更乐意接受这样的信息。网络书店亚马逊 (A)就通 顾