第10章公共关系语言艺术.pptVIP

第十章　公共关系语言艺术 第一节口头语言艺术 一、口头语言艺术的特点与技巧 （一）口头语言艺术的特点 １． 通俗易懂 ２． 感染力强 ３． 灵活性强 （二）口头语言艺术技巧 １． 开门见山———直述法 ２． 绕道前进———迂回法 ３． 直意曲达———婉转法 ４． 谈笑风生———幽默法 ５． 雾里现花———模糊法 ６． 正话反说———激将法 二、口头语言艺术在公共关系中的运用 （一）交谈 １． 言之有礼 ２． 言之有情 ３． 言之有度 ４． 善于倾听 ５． 善于互动 （二）演讲 １． 充分准备 ２． 充满自信 ３． 讲究技巧 （三）谈判 １． 陈述的技巧 （１）迂回切入正题 （２）及时切入正题 （３）控制好陈述时间 （４）认真倾听对方陈述 ２． 提问技巧 （１）把握好提问的内容 （２）选取好提问的角度 （３）选择好提问的方式 ３． 应答技巧 （１）答话要有针对性 （２）表达要有技巧性 （３）态度保持礼貌性 （四）新闻发布会 １． 主持人 首先，主持人要宣布会议开始，并将召开新闻发布会的目的、将要发布的消息或要公布的事情经过、真相等简要介绍。 其次，主持人要根据会议主题调节好会议气氛 最后， 也由主持人宣布会议结束， 并代表组织向参加者表示感谢。 ２． 发言人 新闻发布会的发言人则通常由本单位的领导人担任领导人的发言要突出重点、具体而恰到好处；语言要生动、自然，吐字要清晰，切忌啰嗦冗长。 第二节书面语言艺术 一、书面语言艺术的特点与技巧 （一）书面语言艺术的特点 １． 传播单向性 ２． 接收主动性 ３． 反馈间接性 ４． 表达规范性 ５． 储存长久性 （二）书面语言艺术技巧 １． 认真研究传播对象 ２． 仔细选择沟通文体 ３． 准确有效运用文字 ４． 合理融入真挚情感 二、书面语言艺术在公共关系中的运用 （一）新闻稿件 １． 选题取材恰当 ２． 报道方式合宜 ３． 基本要素齐全 ４． 体式结构规范 （二）公关书信 １． 礼仪得体、讲究 ２． 态度诚挚、恳切 ３． 体裁格式规范 ４． 语言简明达意 （三）广告文案 １． 重点突出，揭示主旨 ２． 语言简练，字句工整 ３． 形象生动，以情感人 第三节体态语言艺术 一、体态语言艺术的特点与技巧 （一）体态语言艺术的特点 １． 先天性 ２． 经验性 ３． 差异性 ４． 直观性 （二）体态语言艺术技巧 １． 协调有度 ２． 文明得当 ３． 潇洒大方 二、体态语言艺术在公共关系中的运用 （一）动态体语的运用 １． 首语 ２． 肢体语 ３． 表情语 （二）静态体语的运用 １． 姿势语 ２． 界域语 ３． 服饰语 第四节电子多媒体语言艺术 一、电子多媒体语言艺术的特点与技巧 （一）电子多媒体语言艺术的特点 １． 大众性 ２． 综合性 ３． 快捷性 （二）电子多媒体语言艺术技巧 通俗直白 ２． 丰富多变 ３． 新颖出色 ４． 审慎负责 二、电子多媒体语言艺术在公共关系中的运用 （一）电话 （二）电视 （三）网络 * * *