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网络和信 息资源建设 基于管理沟通的政府内部 知识共享实现策 张长海 ，。 (1．华南师范大学教务处，广东广州510631； 2．中国人民大学信息资源管理学院，北京 100872) ● 在政府部 门内部和政府部 门间实现有效知识共享 图、规格 以及手册等 )。隐性知识是难 以用语言或文字 对于提高政府工作效率 、提高政府决策的科学性 、扩大 记录或传播 的知识 ，主要包括技术诀 窍、技能和能力、 政府 内部民主具有重要意义。 分析 问题、判断力、前瞻性 、经验和 阅历、直觉、偏好 、情 绪、价值观 、人生观 、目标倾 向等。 (2)公务员个人知识和政府专有知识 按照知识 的存在位置 ，政府知识包括公务 员个人 政府知识与公务 员的知识是互为来源 的。组织知 知识和政府专有知识 。公务 员个人知识包括显性 的知 识不是单位 内个人知识的相加 ，有些组织的智商 明显 识和隐性 的知识。显性知识包括专业知识 、工作知识 低于组织 内单个人 的智商 ，有些组织的智商明显高于 (显性)：隐性知识包括 ：公务员的工作诀窍、社会关系、 组织 内单个人 的智商 ，这主要在于能否体现知识共享 工作风格等。政府专有知识 中的显性知识包括文件档 的理念和采用知识共享 的方法。 案、数据库 、工作流程 、政府规章 、政府文化 、关于服务 政府 内部可 以使 用的知识 =(某些公务员的全部知 对象知识等 ；隐性知识包括政府单位的工作风格 、社会 识 X人数 +某些公务员的一部分 知识 X人数 +组织专 关系等 。 有知识 )X机构成立时间。 (3)按 OECD知识分 类法分类 政府 的专有知识主要是政府 的工作流程 、政府规 经合组织 (OECD)采 用了 know—x知识分类法 ，可 章、政府文化 、政府的社会关系等。按照不同的分类标 以分为 4W ，即 ： 准 ，政府知识可 以分为 ： 知其何 (know—what)——有关事实的知识 。就公 (1)显性知识 与隐性知识 务员和政府单位来讲 ，主要包括统计、调查资料 以及其 显性知识是通过 文字、图片、声音 、影像等方式记 他与工作相关 的基本事实情况。此类知识通 常包含在 录和传播的知识 (数学式 的表达、计算机程序 、报告、地 常识 中。 嘞一 ～ 姆 奶 中 知其 因 (know—why)—— 知道为什么的知识 。就公 (2)知识共享的微观沟通模型 务员和政府单位来讲 ，主要包括专业知识 、研究报 告 沟通 的修辞过程模型试图通过将系统理论与修辞 等 。 理论结合在一起来描述沟通过程 ，从 而建 立起一个统 知其然 (know—hoW)—— 知道如何去作的知识。就 一 的模型。这一模型的基础在于 以下关 系 ：一是沟通包 公务员和政府单位来讲 ，例如工作诀窍 、技巧 、对于 国 括所经历的客观和主观领域 ：二是沟通是修 辞的，将 目 家政策 的判 断等 ，此 类知识 通