第三章_公关组织机构与公关人员.pptVIP

谢谢观赏！ * * * * * * * 第三章 公关组织机构与公关人员 第一节 公共关系的组织机构 公共关系的组织机构是专门执行公关任务、实现公关功能的行为主体，是公共关系工作的专业职能机构。 公共关系的组织机构包括组织内设的公关职能部门、专业的公关公司和独立的公关社团组织。 * 一、组织内的公关职能部门 组织内部公共关系部门通称公共关系部，是组织内部自行设立的专门负责处理公共关系事务的部门。 公关部门处于组织决策部门与其他专业职能部门之间、组织与外部环境之间，担负着建立联系、沟通信息、咨询建议、组织策划、协调行动、辅助服务等责任。 公关部在组织中既是组织的管理职能部门，又是组织的决策参谋部门。 (一)组织内公关机构的名称 公共关系部，占47％； 公共事务部，占16％； 公共信息部，占11％； 传播沟通部，占8％； 公关与广告部，占5％。 其他 我国政府中的“新闻办”、“信访局(处)”，“交际处”、“联络处”、“对外宣传处”等等，也是公共关系性质的职能机构 * (二)公关部设置的模式 组织内部设置公关机构四种基本模式: 1．高层领导直属型 2．部门并列型 3．部门隶属型 4．公关委员会（职能分散型） * 1．高层领导直属型 由组织的最高负责人兼任或由副职领导担任公关部负责人。其模式如图4-1所示。 据美国公关协会的统计，美国设有公关部的企业有86％属于这种类型。 总经理 副总经理 副总经理 公关部 人事部 财务部 生产部 销售部 图4—1 高层领导直属型组织的职能部门图 * 2．部门并列型 即公关机构与组织的其他职能部门平行排列，处于同一层次。这一模式在我国比较普遍。其模式如图4-2所示 ? ? ? ? ? ? ? 总经理 人事部 财务部 生产部 销售部 公关部 图4—2 部门并列型组织的职能部门图 * 3．部门隶属型 即公关机构附属于组织的某个职能部门。与其他职能部门比较处于较低层次。其模式如图4-3所示。 总经理 人事部门 财务部门 生产部门 销售部门 公关部 图4—3部门隶属型组织的职能部门图 * 公关部在组织中的隶属关系： 公关部隶属什么部门，可视具体情况而定。比如： （1）隶属于销售部门。 （2）隶属于广告宣传部门。 （3）隶属于人事部门。 （4）隶属于接待部门。 （5）隶属于行政办公室。 * 4、公关委员会（职能分散型） 不是常设的公关部门，也没有专职的公关人员，而是成立一个公关委员会负责组织重大公关事务，一些日常工作则分散到各职能部门。其成员一般包括最高负责人及分管副职、各职能部门第一负责人及相关人员。 * (三)组织内公关部门工作的特点 1．了解内情。 2．便于协调。 3．效率较高。 4．成本较低。 5．难以完全做到客观公正。 * 二、公共关系公司 公关公司又称公共关系咨询公司或公共关系顾问公司，是专门为各种社会组织提供公关咨询或受理委托为客户提供开展公关活动服务的营利机构。 * (一)公共关系公司的类型 按业务内容划分： 1、专项业务服务的公关公司。专门为客户提供某种公共关系技术服务的公司。 2、专门业务服务的公关公司。专门为特定行业提供公共关系服务的公司。 3、综合服务咨询的公关公司。多行业、多职能全过程的提供综合性服务的公司。 公关公司分类： 2、按照经营方式的不同可分为： 公关与广告合营的公司 单独经营开展公关业务的公司 * （二）公共关系公司的业务范围 （1）咨询诊断。（2）联络沟通。 （3）收集信息。（4）新闻代理。 （5）广告代理。（6）推介产品。 （7）会议服务。（8）策划活动。 （9）礼宾服务。（10）印刷制作。 （11）音像制作。（12）培训服务。 （13）形象设计。（14）危机管理。 …… * (三) 公关公司服务的特点 (1)较为客观公正。 (2)技术全面，专业性强。 (3)较灵活，机动性强。 (4)关系较疏远。 (5)运作成本较高。 * 三、公共关系协会（社团组织） 是从事公共关系理论研究与实践工作的机构，是社会上一种松散型的公关组织。（自发组织起来的、非官方、非营利性的群众组织或社会团体） * 地域性的公共关系协会： 世界性——国际公关协会 大洲——欧洲公共关系联盟 国家——美国公关协会、英国公关协会、中国公关协会等