销售业务流程访谈纪要.docVIP

销售业务流程访谈纪要 参与人员：杨雨、奉文、陆涛 访谈时间：2010年12月15日 9:30--10:40 系统应用情况 销售模块总体应用较为良好，系统正常运行，相关业务人员能熟练进行系统操作，对异常问题能通过支持渠道获得解决，目前在系统中设定了价格清单，通过价格清单管理产成品销售价格，完成了销售订单流程、销售发货流程、销售开票流程、销售退换货流程，支持销售回款工作，且能通过系统提供的查询功能进行相关数据的查询，如产成品库存量、客户开票情况等，以支持日常销售工作。 系统操作节点 系统表现 确认人 销售订单 正常 交货单 正常 退货单 正常 销售发票 正常 库存转储 正常 业务伙伴主数据（客户） 正常 物料主数据（产成品） 正常 价格清单 正常 销售草稿报表 正常 自定义报表 正常 其他相关查询报表 正常 其他说明 数据录入问题：由于库房录入实时性不足（往往会隔天等），导致库存数据不准确，且后续业务单据无法及时录入系统； 办事处销售出库后，出库清单未及时寄回公司，对办事处仓库的库存异动情况掌握较为延迟，销售退换货处理还需要进行流程规范； 销售开票和交货单位不一致，目前已在系统中处理了该问题。 确认人：