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电子商务应用层次 电报电话（电话层次） E-mail（邮件层次） 静态网站（静态层次） 动态网站（动态层次） 功能较完备的电子商务网站（完备层次） 全面电子商务系统（整和层次） 以业务或技术创新为导向或保障的新业务形式电子商务（创新层次） 应用实务的变化 初期注重视觉效果到注重信息传递 初期仅关心（单向的）信息发布的到注重信息互动和提高参与性 从初期重视信息的罗列到对功能的需求增加 从初期的赶时髦到要求对业务的帮助 从初期的一无所知到有所认识 从初期的项目完工工作停止到项目完工继续 从发展初的泡沫希望到求实目标 项目人员组成的变化 美工、技术 网站策划、美工、技术 项目组长、网站策划、技术、美工、测试 系统分析员、项目组长、技术、美工、系统测试人员 电报电话（电话层次） 优点及价值：网络高度发达，已经被广泛采用，并且形成了使用的基本规范和多种被广泛接受的产品和服务形式。相关的研究成果、总结和可参考的经验很丰富。 缺点：一对一的交互，效率比较低。沟通的时间强迫性高，隐蔽性低，易由于对象反感而难以达到目标。 实施难易程度：实施技术难度低。做为一般商业信息沟通手段被广泛采用。做为电话营销的实施难度在于营销过程管理和沟通技巧的综合要求。 成本和收益：成本收益率高。 适用性:具备广泛的适用性。 E-mail（邮件层次） 优点及价值：作为公司产品或服务的促销工具（保持与老客户的及时联系、最新产品或服务信息的及时定向通知等）；方便和用户交流；可以邮件列表的形式制作有价值的信息获得赞助或者通过出售广告空间和开展收费信息服务。 缺点：依赖用户使用习惯；垃圾邮件严重影响了规范的邮件营销。 实施难易程度： 成本和收益： 适用性: 静态网站（静态层次：1） 优点及价值：此类站点类似于网上宣传册，其优点是：建设成本低建设过程简单；建设周期短；维护量小（对一般企业）；静态网页的内容相对稳定，因此容易被搜索引擎检索。应用价值表现在以下方面：发布产品和服务信息，展示企业形象。 缺点：内容管理的低效率往往会导致网站信息量小和更新不及时的问题，难以吸引浏览者经常访问；支持的大信息量困难；维护、更新不方便；对网站维护人员专业技术要求较高（需具备一定的网络技术基础和技能）；交互性差，在功能方面有较大的限制。 静态网站（静态层次：2） 实施难易程度：相对比较容易，具备实施和管理技术能力的人才较多。 成本和收益：成本相对高，收益相对较高。 适用性: 适用于信息内容变化较少的单位或组织。 静态网站（静态层次：3） 知识点： 信息的呈现方式，比如页面布局、栏目结构。 信息的表现，比如颜色搭配、图形（动画）的应用等美学要求。 站点有效工作，包括服务器的不间断工作、软件系统的安全稳定。 与其他方面的结合，包括：营销、采供等职能和E-mail、电话等工具。 动态网站（动态层次：1） 优点及价值：为浏览者提供更人性化、效率更高的查找信息、展示信息、商务沟通的方式，与客户和潜在客户进行良性沟通，及时收集不同意见和有效信息，为商务目标服务；动态网页以数据库技术为基础，可以大大降低网站维护的工作量；采用动态网页技术的网站可以实现更多的功能； 缺点：动态网页对搜索引擎检索存在一定的问题，搜索引擎一般不可能从一个网站的数据库中访问全部网页，或者出于技术方面的考虑，搜索蜘蛛不去抓取网址中“？”后面的内容，因此采用动态网页的网站在进行搜索引擎推广时需要做一定的技术处理才能适应搜索引擎的要求，比如动态管理、生成静态页面。 动态网站（动态层次：2） 实施难易程度：相对比较困难。技术成熟，实施的专业公司和人才比较多。 成本和收益：成本和收益都比较高。 适用性:适用于内部、外部对网上业务有需求，且有相应技术维护队伍的企业或机构。 功能较完备的电子商务网站（完备层次） 相对独立的电子商务网站或称独立式战略下的网站。 这个层次的网站是指较好地解决和实现了交易前、中、后期的信息流以及交易中的资金流和交易后的物流相互协同工作的基于互联网的业务系统。 优点： 缺点： 实施难易程度：实施比较困难，技术相对比较复杂、要求高，对人员要求也高，必须有专业的运营团队。 成本和收益：成本高、收益高。 适用性:产品或服务比较容易数字化（指将产品或服务以数字化的信息手段介绍给用户）、比较适合在网上销售、用户可以培养的行业或领域。 全面电子商务系统（整和层次） 整和商务链的全面电子商务网站或称整合式战略下的网站 这个层次是区别于仅实现在外网与浏览者进行商务活动的系统，是包括了企业外网网站、内部信息系统在内的所有相关系统协同工作的整体系统。 在环境分析、竞争分析、内部资源分析的基础上进行商务、业务系统全面建设或重建，并且选择恰当的方式与原系统结合的全面电子商务。 优点： 缺点： 全面电