南航国内运输散客公布票价使用条件总则(代理人版本).docVIP

南航国内运输散客公布票价使用条件总则 （2010年10月） 一、一般规定: 销售单位应严格遵守价格与订座舱位相对应的原则，不得以低价格销售高舱位。 来回程/联程由各航段对应订座舱位票价组合而成，各航段的使用条件按照相应订座舱位等级对应规定执行。 凡符合本条件规定的散客，优先按照本条件执行。未作规定的，按照南航新版《旅客、行李国内运输总条件》执行。 销售单位出售各舱位票价客票时，必须事先向旅客说明相关使用条件，避免发生投诉。 二、适用范围: 适用于由南航实际承运及挂南航代号由其它航空公司承运（即南航代码共享）的、使用南航国际、国内有效运输凭证(包括使用784确认的BSP 客票)填开的国内航线运输，以及与南航签有相互销售协议，并使用其它航空公司客票填开的南航国内航线运输；“南航行-中国通票”除外。 三、客票有效期: 除另有规定外，客票有效期自旅行开始之日起，一年内承运有效；如果客票全部未使用，则从填开客票之日起，一年内承运有效。 客票有效期的计算，从第一航段旅行开始或填开客票之日的次日零时起至有效期满之日的次日零时为止。 四、提前订座、出票规定： 必须按票价规定的舱位进行订座。 出票时限以订座系统标注为准。 客票必须按对应舱位填开。正确填写客票上的票价级别栏、票价栏和签注栏规定内容；优惠票必须在“签注栏”标注“不得签转，按总则规定执行”或按照相关产品的规定填写。 票面按旅客实付款金额填写，金额以人民币十元为单位，个位数四舍五入，具体价格以订座系统中公布的票价为准。 不定期航段填开。 客票第一航段：F/A/C/W/Y舱允许填开不定期航段，其它舱位P/D/Z/T/K/H/M/G/S/L/Q/E/V/X/N/R/B/O舱不允许填开不定期航段； 后续航段：F/A/P/C/D/W/Z/Y/T/K/H舱允许填开不定期航段，M/G/S/L/Q/E/V/X/N/R/B/O舱不允许填开不定期航段。 客票乘机联必须按顺序使用，否则按各乘机联对应订座舱位的退票规定办理退票。 五、散客变更及退票费收取规定： 变更收费包括航班/日期变更费和舱位变更费，航班/日期变更费是指旅客自愿更改乘坐航班或乘机日期所收取的手续费。舱位变更费是指旅客自愿从较低等级舱位改为较高等级舱位（包括物理舱位和经济舱子舱位）的票价差额。航班/日期变更费和退票费的费率均以退座时间为准计算。 自愿变更： F/A/P/C/D舱客票及按F/A/C舱票价计算的儿童、婴儿客票,按F/A/C舱票价计算的革命伤残军人和因公致残人民警察优惠票价客票的航班/日期变更：对应舱位变更免收航班/日期变更费。 W/Y/T/K/H/M/G舱客票及按W/Y舱票价计算的儿童客票的航班/日期变更：航班规定离站时间前对应舱位变更免收航班/日期变更费，航班规定离站时间后对应舱位变更，每次收取票面价5％的航班/日期变更费；按W/Y舱票价计算的婴儿、革命伤残军人和因公致残人民警察优惠票的航班/日期变更：对应舱位变更免收航班/日期变更费。 Z舱客票的航班/日期变更：按具体文件使用条件办理。 S/L/Q/E舱客票的航班/日期变更：对应舱位变更，每次收取票面价10％的航班/日期变更费。 V/X舱客票的航班/日期变更：对应舱位变更，每次收取票面价20％的航班/日期变更费。 N/R/B/O舱客票的航班/日期变更：不得签转、变更，或按具体文件使用条件办理。 如果更改后的订座舱位（包括物理舱位和经济舱子舱位）与原客票上列明的舱位不相符，按以下规定办理： 从较高等级舱位改为较低等级舱位，按自愿退票办理。 从较低等级舱位改为较高等级舱位，收取舱位变更费； 如客票航班/日期变更与舱位变更同时进行,则需同时收取航班/日期更费和舱位变更费。 订座舱位更改后如再需改期，其变更收费按更改后的订座舱位使 用条件办理。 散客单程、来回程、缺口程、联程客票的自愿变更，需收取航班 /日期变更费或舱位变更费的客票变更操作，仅限南航直属售票处、南航呼叫中心、特别授权南航代理办理。电子客票具体操作按《关于下发电子客票自愿变更操作补充规定的通知》（南航股销发[2008]133号）执行。销售单位如需使用《国内客运退票、变更收费单》收取相关费用，在《国内客运退票、变更收费单》上要列明原客票的票号、舱位及定座情况的变更说明，并准确区分和填列航班/日期变更费和舱位变更费，两者不能混淆。 更改航程:按自愿退票处理。 如果使用公布运价不同舱位（F/A/P/C/D/W/Z/Y/T/K/H/M/ G/S/L/Q/E/V/X）填开联程客票，客票变更按各舱位对应规定办理；如果使用公布运价不同舱位与其它特殊运价（N/R/B/O舱）组合填开联程客票，客票变更按各舱位对应规定办理，但签注栏仍按照较严格舱位变更规定标注。 非自愿变更： 非自愿