第06章 网上信息交流与电子商务.pptVIP

第06章 网上信息交流与电子商务 使用QQ聊天 QQ是由深圳腾迅计算机有限公司开发的，基于Internet的功能全面的免费网络寻呼软件。它是国内最流行的中文网络聊天工具。 安装与设置OICQ 申请QQ号码 好友的添加管理 开始聊天 修改用户资料 传送文件 QQ与手机的信息互传 使用MSN Message聊天 过去，电子邮件使得计算机成为企业通讯中的重要工具。而在将来Windows XP中的MSN Messenger将因为对实时声音和视频会议、即时消息和联机协作的突破性支持而使用户的计算机称为通讯的集成中心。 添加好友 个人设定 使用MSN发送即时消息 召开多用户会议 定义用户个性化图像 音频、视频聊天 发送文件或照片 MSN Game 网上留言板和聊天室 BBS(Bulletin Board System)及电子公告栏，是目前一种比较流行的网上交流方式。在BBS上，用户可以畅所欲言，也可以询问各种信息，包括计算机、生活、时事等任何方面的问题。 初识BBS 登录BBS 在论坛中发帖 初识聊天室 登录聊天室 设置并使用聊天室聊天 初识电子商务 电子商务涵盖的业务包括商务信息交换、售前售后服务(提供产品和服务的细节、产品使用技术指南、回答顾客意见)、广告、销售、电子支付(电子资金转帐、信用卡、电子支票、电子现金)、运输(包括有形商品的发送管理和运输跟踪，以及可以电子化传送产品的实际发送)、组建虚拟企业等。其优点如下。 大大提高了通信速度，尤其是国际范围内的通信速度。 节省了潜在开支，如电子邮件节省了通信邮费，而电子数据交换则大大节省了管理和人员环节的开销。 增加了客户和供货方的联系。如电子商务系统网络站点使得客户和供货方均能了解对方的最新数据。 提高了服务质量，能以一种快捷方便的方式提供企业及其产品的信息及客户所需的服务。 提供了交互式销售渠道。使商家能及时得到市场反馈，改进本身的工作。 网络商务交易 根据电子商务处理过程可将电子商务活动分为：企业内部、企业间及企业与消费者之间等类型。目前网上企业直接面向客户的销售方式发展势头强劲，新浪商城、网易电子商城都是专门的购物网站。 电子邮箱做为互联网的一项最普遍的应用，在电子商务活动中有着不可替代的作用。目前电子邮箱已从最初的完全免费逐渐向收费过渡，与免费邮箱相比，收费邮箱更加安全可靠，使电子商务活动中的相互联系沟通更有保障。 网络商务的应用 电子商务的应用类型有很多种，根据不同的分类，有不同的应用类型。电子商务的分类主要包括按商务活动动作方式分类、按电子商务应用服务的领域范围分类以及按开展电子交易的信息网络范围分类等。 按商务活动动作方式分类：完全电子商务 、不完全电子商务 按电子商务应用服务的领域范围分类：企业对消费者 、消费者对企业、企业对企业、企业对政府机构 、消费者对政府机构的电子商务 按开展电子交易的信息网络范围分类：本地电子商务 、远程国内电子商务 、全球电子商务 电子商务的不同形式 网上购物 网上理财 网上炒股 网上拍卖 Internet可以拉近人与人之间的距离，使兴趣相投的人成为朋友。在网上，各种聊天室、论坛、QQ以及MSN等都有很多人在互相交流。 电子商务是指整个贸易活动实现电子化。从涵盖范围方面来看，电子商务是交易双方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易；而从技术方面来看，电子商务是一种多技术的集合体，包括交换数据、获得数据以及自动获取数据等。