网站可用性设计中 不容忽略的30个基础概念.docVIP

你不必在每件事情上取得别人的同意。作为一个专业的Web开发人，你是你访客爱好和需求的倡导者;你必须坚持你对良好的用户体验的理解，确保在复杂的网站架构下你的访客仍可能找到他们的路径。这意味着在与用户和同事讨论时，你必须能够坚持你的立场，有效地传达自己的想法。事实上，你的工作就是妥协处理错误的思想和误导的概念，而不是盲从它们。 　　在这种境况下，没有任何东西可以帮助你，除了和你工作中根本问题相关的深刻知识。但是，即使你知道这些知识，重要的是你还要知道如何称呼这些概念，如何在讨论中用到它们。此外，准备一些你可能需要的准确术语在手边作为论据，对你的讨论也是有帮助的。 　　在这篇文章，我们陈述了30个通常被遗忘、忽略和误解的重要的可用性问题、术语、规则和原则。可读性(readability)和易读性(legibility)有什么区别?究竟80/20和帕累托原则是什么意思?扫雷与满意度是什么意思?逐步强化和优雅降级又是什么?你都可以找到答案。 　　一、可用性：规则和原则 　　7±2 原则 　　由于人类大脑处理信息的能力有限，它会将复杂信息划分成块和小的单元。根据乔治 A .米勒(George A. Miller)的研究，人类短期记忆一般一次只能记住5-9个事物。这一事实经常被用来作为限制导航菜单选项到7个的论据;然而关于神奇的“7，加2或者减2”还是引起了激烈的讨论。因此目前还不清楚是否7±2原则能、可能或应该应用到web中。米勒的研究。 　　2秒原则 　　一个松散的原则，即用户没有必要对某些系统响应等待2秒以上的时间，比如应用程序转换和开始的响应时间。选择2秒有点武断，但确是一个合理的数量级。可靠的原则就是：用户等待时间越少，用户体验越好。[可用性优先] 　　3次点击原则 　　根据这个原则，如果用户在3次点击中无法找到信息和完成网站功能时，用户就会停止使用这个网站。换句话说，这个原则强调明确的导航，逻辑架构和后续站点的层次结构。在大多数情况下，点击的次数是无关紧要的;真正重要的是，游客总是能知道他们现在在哪，他们去过哪，他们接着将会去哪。如果用户感觉他们对该系统如何运作有个充分的了解的话，甚至10次点击，用户都会觉得OK。 　　80/20原则(帕累托原则) 　　帕累托原则(也被称为重要少数法则和因素稀疏原则)指出，80%的效应来自20%的原因。这是商业中的基本经验法则(“80%的销售额来自20%的顾客”)，但也可以应用于设计和可用性。举例来说，我们可以通过确定那些贡献80%利润的20 %的用户、客户、活动、产品或程序，并最大限度地注意对他们适用，来显著提高效应 　　8个接口设计的金科玉律 　　作为接口设计研究的成果， Ben Shneiderman提出并收集了一些从经验中启发而来，适用于大多数交互系统的原则。这些原则适用于用户接口设计，也适用于网页设计。 　　1. 争取保持一致性 　　2. 为老用户提供可用的快捷方式 　　3. 提供有益的反馈 　　4. 设计结束功能的对话框 　　5. 提供简单的错误处理 　　6. 允许简单的逆转功能 　　7. 提供控制感。支持内部控制点 　　8. 减少短期记忆 　　费茨定律 　　由保罗费茨(Paul Fitts)发表于1954年，费茨定律模拟了人类活动，以目标距离和目标规模大小为函数，预测了迅速移动到目标区所需时间。该法通常应用到鼠标的移动，访客就必须从A点移动到B点。例如，这个规则对于如何放置内容区域，以更实用的方式，最大化内容可及性和提高内容点击率，是非常重要的。 　　倒金字塔 　　倒金字塔是一种在文章开头表达总结文字的写作风格。这种方式使用了新闻业中著名的“瀑布效应”，新闻作者试图让他们的读者即时知道他们的报道的主题。文章以总结开头，接着是关键点，最后那些次要的细节，如背景资料。由于网络用户需要即时的满足，这种倒金字塔写作风格，对于网络写作和更好的用户体验是非常重要的。就像尼尔森的支持 　　满意 　　网络用户不喜欢用最佳方式找到他们寻找的信息。他们对最合理和最健全的解决问题方案不感兴趣。相反，他们永远扫描他们认为“足够好”的quick’ndirty解决方案。在网络中，这种方式准确地描述了用户的满意：用户使用一个“足够好”的方案解决问题——即时在长远看来一些替代方案能够更好地满足他们的要求。 　　二、可用性背后的心理学 　　婴儿鸭综合症 　　婴儿鸭综合症描述了游客倾向忠于他们记住的最初设计，并且通过与最初设计的相似度来判断其他的设计。其结果是，用户通常倾向于那些与他们记住的最初设计相类似的设计，不喜欢陌生的系统。这些可用性问题是很多系统重新设计时存在的：用户，习惯了以前的设计，对新的网站架构会感到不舒服，他们必须找到自己的方式去使用网站。 　　无视广告 　　网络用户具有忽视一切看起来像广告的东西，有