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本 章 小 结 1．3 网络营销的基本业务流程 ■ 网络营销的交易过程■ 网络商品直销的交易流程 ■ 网络商品中介交易流程 你知道开展网络营销，应该从何处入手吗？ 交易前 交易后 交易中 网络营销的交易过程 交易前 交易中 交易后 交易前包括： 1 在网上寻找交易机会。 2 交换信息，比较价格和条件。 3 了解各方贸易政策。 4 选择交易对象等。 ● 网络营销的交易过程 交易前 交易中 交易后 交易中包括： 1 交易谈判。 2 签订合同。 3 办理交易进行前的手续等。 ● 网络营销的交易过程 交易前 交易中 交易后 交易后包括： 1 交易合同的履行。 2 服务。 3 索赔等活动。 ● 网络营销的交易过程 成千上万 的供应商 供应商 解决问题，配送中心要使用网络 配送中心 瞬息万变市场，众多顾客的配送要求 顾客 1 含义 2 优点 3 缺点 网络商品直销的交易流程 Internet 1 含义 2 优点 3 缺点 网络商品直销是指消费者和生产者，或需求方和供应方直接利用网络形式开展的交易活动。B to C（企业与消费者）交易模式基本属于网络商品直销的范畴。 网络商品直销的交易流程 ● 1 含义 2 优点 3 缺点 这种交易方式的主要优点：减少交易环节，大幅度降低交易成本，从而降低商品的最终价格，而且可以减少售后服务的技术支持费用，以及为消费者提供更快更方便的服务。 ● 网络商品直销的交易流程 1 含义 2 优点 3 缺点 这种交易方式的主要缺点： 1 购买者只能从网络广告上判断商品的型号、性能、样式和质量，对实物没有直接的接触，容易被厂商利用虚假广告误导。 2 购买者利用信用卡或电子货币进行网络交易，不可避免地要将自己的密码输入计算机，这就使一些犯罪分子有机可乘，窃取密码，进而盗取用户的钱财。 ● 网络商品直销的交易流程 信用卡公司 消费者 银行 订货 发货 转帐 通知 回执 转帐 清单 支付 网络商品直销的交易流程 认证 中心 商家 1 含义 2 优点 3 缺点 网络商品中介交易流程 1 含义 2 优点 3 缺点 网络商品中介交易是买卖双方通过网络商品交易中心，即虚拟网络市场进行的商品交易。B to B （企业与企业）交易模式基本属于网络商品中介交易的范畴。 ● 网络商品中介交易流程 1 含义 2 优点 3 缺点 采用这种交易方式： 1 可以降低买方和卖方的风险。 2 网络商品交易中心可以解决“拿钱不给货”或者“拿货不给钱”的问题。 3 统一结算采用，可加快交易速度。 4 为双方提供了很大的交易市场，增加了许多交易机会。 ● 网络商品中介交易流程 1 含义 2 优点 3 缺点 采用这种交易方式： 1 会增加一定的交易成本。 2 存在一定的商品“假冒伪劣”等安全问题 ● 网络商品中介交易流程 买方 银行 卖方 认证中心 网络商品 交易中心 信息传递 信息传递 撮合 转帐 结算 结算 汇款 用户信 用信息 撮合 信息 商品 配送 网络商品中介交易流程 业务 流程 定义 基本 方法 基本 理论 主要 内容 产生发 展动因 主要 特点 网络营 销概述 2点联系 3点区别