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阿里巴巴中文站案例分析 一、基本情况分析 成立于1999年，在中国40多个城市设有销售中心，在美国硅谷、伦敦设立了海外分支； 旗下3个网上交易市场（中国站、国际站、日本站）； 拥有来自240多个国家和地区的4000 万注册用户。 特色 1、本土化的网站建设 针对不同国家采用当地的语言，简易可读，使各国市场有机融合。 2、专注中小企业信息流服务的网络经纪模式 2、专注中小企业信息流服务的网络经纪模式 阿里巴巴中文站价值网络 二、商业模式 目标：建立一个完善的电子商务产业生态链，为商人建立一个全球最大的网上商业信息交流站点，定位于商业服务公司。 发展远景：成为一家持续发展102年的企业，成为全球十大网站之一； 使命：“让天下没有难做的生意” 1、目标用户：国内中小企业 统计资料显示：中国中小企业数量道道4200多万户，占全国企业总数的99.8%，其中经过工商管理部门注册的中小企业数量460多万户，个体经营户3800万户。 截至2009年3月底，阿里巴巴中国站的注册用户超过3100万，中国诚信通会员408185家。 2、产品与服务 （1）诚信通服务 线上：AV认证，拥有诚信通档案； 诚信通旺铺； 查看买家信息； 发布商业信息，优先推荐； 管理信息，方便查看和管理； 可使用支付宝处理货款； 线下：展会、 采购洽谈会、诚信通会员培 训会。 （2）网络联保贷款服务 阿里巴巴和中国建行共同推出一款不需任何抵押的贷款产品。 企业诚信通会员中，由3家或3家以上企业组成联合体，共同向银行申请贷款，同时企业之间实现风险共担。当联合体中有任意一家企业无法归还贷款，联合体其他企业需要共同替他偿还所有贷款本息。 3、赢利模式 诚信通会员费 点击推广费收入 黄金展位租金 广告费 旺铺租金 4、关键措施 （1）专做信息流，汇聚大量的市场供求信息 （2）阿里巴巴采用本土化的网站建设方式 （3）在起步阶段，以免费会员制吸引企业登陆平台注册用户，汇聚上流，活跃市场； （4）通过增值服务为会员提供优越的市场服务； （5）适度但比较成功的市场运作 （6）企业内部，统一价值观、干部队伍培养、投资员工等关键措施来提升公司综合能力。 5、核心能力 极具凝聚力的企业文化 品牌知名度 阿里巴巴集团的全面布局 优秀的管理团队 本土化加国际化 三、经营模式 经营理念：“客户永远是对的” 经营策略：曲线发展的经营策略 营造电子商务信任文化：诚信通 建立第一个企业商学院：阿里学院 销售模式：直销与渠道并存 四、技术模式 1、技术定位 系统运行的持续稳定性和安全性 2、系统架构 Linux+Apache+Java（WebSphere）+Oracle 五、管理模式 1、组织结构 扁平化 2、人力资源管理 （1）三个特点：不从竞争对手中挖人；员工随时可以离开公司；请进来的人要对他负责，来之前对他狠一点，来之后对他好一点； （2）271激励机制 （3）唐僧团队：互补性强，团队精神 （4）做出去人才战略：人才储备，轮岗和接班人制度 3、企业文化 4、信用与风险管理 诚信通会员服务 支付保障体系 信用监督及信用范库 在线交易信息安全控制 虚拟社区制度保障 六、资本模式 1999年3月 马云和同伴以50万人民币创办阿里巴巴网站； 1999年10月高盛等500万美元风险投资； 2000年1月日本软银2000万美元风险投资； 2004年2月阿里巴巴再获8200万美元融资； 2005年10月雅虎注资10亿美元，阿里收购雅虎中国； 2007年11月阿里巴巴B2B业务于港交所主办上市，融资16.9亿美元 七、结论与建议 1、成功的因素 优秀的团队、准确的市场定位、人性化的服务、优质的企业文化、 2、存在问题 推广效果无法准确衡量 只能展示最基本的卖家信息 卖家信息过度，买卖成交越来越困难 3、建议 （1）阿里巴巴 加强服务创新、吸引买家入住 （2）企业 加强诚信通账户的日常管理与维护； 处理好阿里平台与企业网站的关系 电子商务市场要生存和发展必须本着为企业提供公平竞争空间的原则，融合参与企业信息资源，大道规模经济效果。 作业布置: 收集慧聪网相关资料，讨论阿里巴巴与慧聪网的经营模式的异同。 * *