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广告活动中的 消费者权益保护 5、获取赔偿权 消费者在购买使用商品或者接受服务受到人身、财产 损害时享有依法请求并获得赔偿的权利。 第十一条 消费者因购买、使用商品或者接受服务 受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。 求偿主体：1)商品的购买者、使用者 2）服务的接受者 3）第三人 求偿内容：1）人身损害 2）财产损害 3）精神损害(贾国宇案 ） 贾国宇案 1995年3月8日，17岁少女贾国宇因为卡式炉燃气罐爆炸被炸伤并毁容。1997年3月15日，北京市海淀区人民法院民事庭一审宣判：受害人贾国宇依法获得10万元伤残赔偿金。该案迈出了消法关于精神损害赔偿的决定性一步。此案作为一个标志，对后来最高人民法院关于精神损害赔偿的司法解释产生了重大影响。 P389 １９９５年３月８日１９时许，原告贾国宇与家人及邻 居在被告春海餐厅聚餐，春海餐厅提供给他们使用的炉具为 被告厨房用具厂生产的ＹＳＱ－Ａ“众乐”牌卡式炉，提供的 燃气为气雾剂公司生产的罐装“白旋风”牌边炉石油气。贾国 宇等人使用完第一罐，换置第二罐继续使用约１０分钟时， 使用中的气罐发生爆炸，致贾国宇面部、双手烧伤。经当即 送往中国人民解放军第二六二医院治疗，诊断为：面部、双 手背部深２度烧伤，面积为８％。 从１９９５年３月８日至４月２９日，贾国宇共住院治 疗５２天。住院期间应支付治疗费１２９５０．７０元，其 中已由春海餐厅垫付６７０３．５０元；住院期间经医嘱购 置的营养品费用为３８０９．４８元；致伤后的护理费为７０ ５１．５０元；交通费４２９３．９０元；残疾者生活自助用 具费３５５９．３５元。上述费用共计３１６６４．９３元。 6、结社权 消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体 的权利。 第十二条 消费者享有依法成立维护自身合法权益 的社会团体的权利。 为何要强调消费者的结社权？ a.改变消费者在市场交易中的地位。从分散、弱小走向集中、强大，以便和实力雄厚的经营者抗衡 b.具有实际意义。在维护消费者权益、促进经济发展和维护稳定方面有重要作用 c.有利于国际合作。到20世纪50年代，学多国家都成立了国家一级的消费者组织。1960年国际消费者组织联盟在美、英、荷兰、澳大利亚、比利时5国消费者组织的发起下宣告成立，中国1987年9月成为正式成员。 7、获得相关知识权（知识获取权） 消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的 知识的权利。 第十三条 消费者享有获得有关消费和消费者权益 保护方面的知识的权利。消费者应当努力掌握所需商品 或者服务的知识和使用技能，正确使用商品，提高自我 保护意识。 具体包括知晓有关法律法规、消费者的权利和经营者的义务；了解有关消费者权益保护的国家机关和消费者组织；了解保护的各种途径和程序等。方式有接受教育和自我教育等，后者是基础。此是宪法中受教育权的具体化，对消费者言既是权利又是义务。 8、受尊重权 第十四条 消费者在购买、使用商品和接受服务时， 享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。 9、监督批评权 消费者享有对经营者的行为及保护消费者权益工作进行 监督和批评的权利。包括：1）对经营者的监督、检举、控 告； 2）对国家机关及工作人员监督、检举、控告；3）对消 费者权益保护工作的批评、建议权。 第十五条 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权利工 作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益 的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的 违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。 张女士面容奇丑，去某酒家消费，被 酒店保安阻拦不让入内，该酒家侵犯了张女 士的下列哪些权利（ ） A.自主选择权 B.保障安全权 C.公平交易权 D.获得尊重权 D 练习 小赵买了一瓶矿泉水，打开一喝，感觉味道不对，再看瓶上只有保质期而找不到生产日期，该矿泉水的生产厂家侵害了消费者的（ ） A.对商品和服务的真实情况的知悉权 B.对商品和服务的自主选择权 C.平等交易权 D.人身安全不受侵害全 A 下列主体中，属于我国《消费者权益保 护法》所指的“消费者”的是（ ） A.购买办公用品的某公司 B.购买自用电脑的李某 C.购买化肥的农民