养老保障个人客户网上查询小贴士.doc

养老保障个人客户网上查询小贴士 养老保障个人客户购买产品信息之后可以在哪里进行查询？ 答：如果您购买了平安养老保险公司发行的养老保障产品，您可以在本公司产品成立公告发布之后，通过一账通或养老险官网进行查询。查询系统登陆地址分别为： 1）一账通查询地址为： 2）养老险官网查询地址为：/etrading/ 二、如何登陆一账通进行查询？ 2.1什么是一账通 答：平安一账通是平安推出的创新的网上账户管理工具。通过一账通，您只需要一个账户、一套密码、一次登录，就可管理所有平安账户网上账户，轻松实现保险、银行、投资等多种理财需求。 2.2怎样注册一账通 答：您按以下步骤注册即可： 1)进入一账通官网； 2) 点击一账通页面右上侧“一账通”下的“注册”按钮； 3)根据页面提示填写注册信息（注意：姓名、证件类型、证件号码与购买产品信息一致）； 4)根据页面提示设置一账通用户名、密码，确认密码； 5)填写电子邮箱、手机号码、手机动态密码； 6)选择同意平安一账通服务协议； 7)注册成功，系统发送注册成功邮件至填写邮箱。 2.3如何登陆一账通进行查询？ 答： 第一步：如果您还未注册一账通，请按照本操作手册“2.2怎样注册一账通”完成注册；如果您已经注册一账通，在一账通登陆首页输入“用户名+密码+验证码”，即可登陆。 第二步：进入到一账通查询首页，进行产品关联。 （旧版一账通） 点击页面上方“我的平安产品”中的“个人养老”或点击右侧的“添加账户”； 2) 页面跳转成功后，点选添加“平安个人养老保障产品”； 3) 根据提示输入正确的所需信息，最后点击“添加”即可完成产品关联； （新版一账通） “我的平安产品”显示有养老金产品账户未添加，点击“添加”；跳转页面及添加步骤同上。 第三步：您可以在一账通登录区首页，页面上方“资产负债”和“账户明细”中的查看；账户明细更详细的信息可点击“我的平安产品”下方的“平安个人养老保障产品”后查看。；您也可以点击“保险”菜单，选择“养老金”后点击“个人养老保障”查看。 三、如何登陆养老险官网进行查询？ 答：进入到平安养老保险官网之后，操作步骤如下： 第一步：先点击养老险官网页面右上侧“养老保障—个人客户”，再点击“交易查询”进入到登陆界面。 第二步：输入证件号码和登陆密码（首次登陆凭借手机短信告知密码进行登陆，为了保障您的信息安全，建议首次登陆之后及时更改密码） 四、系统登陆常见问题。 4.1添加个人养老保障产品需要什么验证信息？ 答：需填写证件类型+证件号+查询密码（8位纯数字查询密码）+验证码（系统自带显示）。注：证件类型+证件号码必须与购买产品时预留的信息完全一致。 4.2个人养老保障查询密码是什么？ 答：个人养老保障产品查询密码是客户登陆养老险官网或者登陆一账通之后关联产品需要输入的密码（非交易/支付/一账通登陆密码），初始查询密码默认为身份证后8位，（最后一位为字母则默认为0）。 4.3忘记查询密码怎么办？ 答：1）如果是平安养老险官网登陆密码忘记，请发送至邮箱pub_YLBZCP@，邮件主题重置查询密码，我司将在1个工作日内处理完毕。 五、个人养老保障产品可网上查询功能有哪些？ 5.1登陆网上查询系统可以查询到哪些信息？ 答：您可以查询到您账户中持有的产品份额、历史交易、历史确认、历史分红信息。 5.2网上查询系统“账户管理”有哪些功能？ 答：账户管理功能可以为您提供账户资料修改、对账单查询、修改预留信息。 5.3网上查询系统中“账户资料修改”可以修改哪些信息？ 答：账户资料修改功能可提供手机号码、EMAIL、通讯地址、邮政编码以及其他信息修改。 5.4网上查询系统中可以进行身份证号码、银行卡信息修改吗？ 答：不可以。若客户申请修改身份证号码、银行信息关键信息，请发送至邮箱pub_YLBZCP@，邮件主题，我司将在1个工作日内处理完毕。 答：由于您购买的产品是封闭运作，产品到期之前不进行收益分配，所以价格一直是1。