创建人民满意计划生育中心服务站实施方案.docVIP

XX镇关于创建人民满意计生服务站 活动的实施方案 为了切实加强计生服务行风建设，转变工作作风，改进工作方法，密切党群干群关系，建设一支廉洁、勤政、务实、高效的计生干部队伍。根据县人口和计划生育局要求，结合我镇实际，决定在全镇开展创建人民群众满意乡镇计生服务站活动，特制定以下实施方案： 一、 指导思想和创建目标 以“三个代表”重要思想为指导，以全面贯彻《中共中央国务院关于全面加强人口和计划生育工作统筹解决人口问题的决定》和县委县政府《实施意见》为中心，以公正执法和优质服务为重点，以群众满意为根本标准，大力加强计生服务站作风建设和制度建设，使广大计生服务站工作人员牢固树立求真务实、执政为民的思想，为广大育龄群众提供高水平的优质服务。 二、创建活动的内容 （一）深入开展学习教育活动。在计生服务站认真开展学习实践科学发展观活动和以“筑防线、保廉洁、树形象”作风建设主题教育活动为主要内容的学习教育活动，进一步提高计生工作人员思想政治素质和业务技能，增强爱民、为民、便民、利民的自觉性；开展法律法规、经济、科技、业务等知识学习活动，提高计生服务站工作人员的业务素质和服务水平。 （二）加强制度建设。实行政务、财务、事务公开制度，结合创建活动全面推行“面对面，三公开”制度，完善服务承诺制度，建立首问责任制度，严格实行行政执法责任制和责任追究制。建立制约机制，强化群众监督，规范行政行为。 （三）改进工作作风。制定规范的制度和工作程序，改进干部作风，提高工作水平，切实解决计生服务站“门难进、脸难看、事难办”和工作效率低下问题，改善服务态度，更好地为计生事业发展服务，为基层服务，为群众服务。 （四）解决突出问题。对照国家人口计生委下发的《人口和计划生育群众工作工作纪律》要求，深入开展调查研究，倾听群众的呼声，努力为群众办实事办好事，认真解决群众普遍关心、与群众切身利益密切相关的难点和热点问题，毛坝河镇计划生育中心服务站要查摆自身存在的突出问题，并采取有效的措施加以解决。毛坝河镇计生服务站要为群众办理几件实事和好事。 三、创建活动的标准 创建“人民群众满意乡镇计生服务站”的总体标准是：有强烈的服务意识；有创新的服务机制；有扎实的工作作风；有满意的工作效果。具体要达到： 一是宣传教育好。乡镇人口学校有阵地、有挂牌、有机构、有教学计划（安排）、有教材、有记录。宣传品有发行小组、有专人负责、有专柜、有多种以上宣传品。能开展经常性的工作，群众计生政策知识知晓率达95%以上。 二是基础设施好。站容站貌好，环境优雅，卫生整洁，标志规范，有政务公开栏或橱窗，配备有必要的技术设备。 三是技术服务好。服务程序规范，服务质量达标，免费服务项目落实。并搞好优生优育、生殖健康、节育术后、孕产妇跟踪服务和咨询服务， 四是药具发放好。药具管理制度完善，能及时向广大育龄群众发放避孕药具，定期随访使用效果，药具随访率100%。 五是干部培训好。能经常性地做好村、组计生干部和中心户长的政策、业务知识培训。 六是制度建设好。建立和健全站长负责制、岗位目标责任制、服务承诺制、办事限时制和首问责任制等基本制度。严格按照法律、法规和政策的规定履行职责，并向社会公开办事依据、程序、时限、结果、纪律和监督方式，设置公开征求意见薄，定期研究改进群众提出的意见建议。认真落实各项便民措施，为群众提供高效优质服务。便民服务要做到“四个一和四个有声”，即：对前来办事的育龄群众道一声问候，让一个座位，倒一杯热水，给一个满意答复，真正做到来有迎声、问有答声、走有送声、全程有笑声。 七是廉洁自律好。无违法违纪和损害群众利益的行为发生，无违反《人口和计划生育群众工作纪律》现象。 四、创建活动的阶段划分： “创建人民满意计生服务站”活动分四个阶段进行。 第一阶段：动员部署。 XX镇要按照县局《实施意见》的要求，结合本镇实际，制定本镇具体实施方案，并及时进行动员部署。? 第二阶段：排查整改。 在动员学习、端正态度、提高认识的基础上，对照创建活动内容开展自查自纠，?在认真排查的基础上，从思想上、制度上、机制上、管理上制定针对性、操作性强的整改措施，排定整改时间表，认真解决存在的问题，建立整改台账，积极进行整改。坚持边查边整边改，整改措施要通过党务公开、政务公开、村务公开等形式向社会公布，接受群众监督。? 第三阶段：民主评议? 坚持开门评议，通过走访座谈等形式，对毛坝河镇计生服务站创建情况进行民主评议，对创建中出现的好的典型和经验要及时总结推广；对评议反映问题比较多的要进行认真的解剖分析，找出问题的症结和原因，并提出整改要求；对存在违纪违法问题，要严肃查处，并追究责任。? 五、几点要求: （一）提高认识，加强组织领导。开展创建“人民群众满意乡镇计生服务站”活动，是科学发展观的具体行动，是