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第1章 信息与管理信息 主要内容 1.1 信息的定义及性质 1.2 信息的生命周期 1.3 管理信息的概念 1.1 信息的定义及性质 1.1.1 信息的定义 一般认为，信息是关于客观事实的可通讯的 知识。这是因为： 第一，信息是客观世界各种事物的特征的反映。 第二，信息是可以通讯的。 第三，信息形成知识。 1.1 信息的定义及性质 1.1 信息的定义及性质 1.1.3 信息与数据 数据（Data，又称资料）是对客观事物的性质、状态以及相互 关系等进行记载的物理符号或是这些物理符号的组合。它是可识别 的、抽象的符号。 这些符号不仅指数字，而且包括字符、文字、图形等等。其表 现形式如下表所示： 信息是经过加工以后、并对客观世界产生影响的数据。 信息与数据既有联系，又有区别： 数据是符号，是物理性的，信息是对数据进行加工处理之后所得到的并对决策产生影响的数据，是逻辑性（观念性）的；数据是信息的表现形式，信息是数据有意义的表示。 1.1.4 信息的度量 1. 基于数据量的度量 按反映信息内容的数据所占用计算机存储装置的存储空间大小来衡量信息量的大小。 最小存储单位：bit 常用的基本存储单元：Byte（字节） 其他常用单位：KB（Kilobyte）、MB（Megabyte）、GB（Gigabyte）、TB（Terabyte）、PB（Petabyte）和EB（Exabyte）。 1B＝8bit， 1KB＝103B， 1MB＝106B 1.2 信息的生命周期 1.2 信息的生命周期 1.2 信息的生命周期 1.2 信息的生命周期 1.2 信息的生命周期 1.2 信息的生命周期 1.2 信息的生命周期 1.2 信息的生命周期 1.2 信息的生命周期 1.2 信息的生命周期 1.3 管理信息的概念 1.3 管理信息的概念 1.3 管理信息的概念 包括技术方面和如何实现价值转换的问题。 技术方面主要解决如何高速度高质量地把信息提供到使用者手边。 价值转换分为提高效率、及时转化价值和寻找机会三阶段。 信 息 的 使 用 （1）人事资源管理 （2）硬件、软件管理 （3）通信管理 （4）办公自动化 （5）规划管理 广义概念： （1）面向开发的项目管理； （2）面向信息系统内部的运营管理； （3）面向未来的规划管理。 信 息 的 管 理 就信息的产生与作用机制而言，信息可分为自然信息与社会信息。 管理信息是社会信息的有机组成和不可或缺的成分，并且通过研究管理信息的产生、传递与利用来分析社会的管理机制。 * * ◇学习目的◇ 正确理解信息的概念； 理解信息的性质及信息的度量方式； 了解信息的生命周期； 理解管理信息的概念。 信息分类角度 信息类型 按照管理的层次： ??战略信息、战术信息和作业信息 按照应用领域： ??管理信息、社会信息和科技信息等 按照加工顺序： ??一次信息、二次信息和三次信息等 按照反映形式： 数字信息、文字信息、图像信息和 声音信息等 表 1.1 信息分类 信息可以从不同角度分类： 1.1.2 信息的性质 事实性 扩散性 等级性 可压缩性 1.1 信息的定义及性质 信息特性 决策层次（管理级别） 执行级 战术级 战略级 主要来源 内部 → 外部 范 围 较小 → 较广 频 率 高 → 低 精 确 度 高 → 低 时 间 性 历史的 → 预测的 可 知 性 可预知 → 突发性 寿 命 短 → 长 保密要求 低 → 高 加工方法 固定 → 灵活 组 织 严谨 → 松散 1.1 信息的定义及性质 传输性 共享性 增殖性 转换性 物质 能量 信息 1.1 信息的定义及性质 数据类型 表现形式 数值数据 ??数、字母和其它符号 图形数据 ??图形或图片 声音数据 ??声音、噪音或音调 视觉数据 ??动画或图片 模糊数据 高、胖、干净等 表 1.2 数据类型与表现形式 1.1 信息的定义及性质 1.可将数据看作是原材料，信息则是产成品。 1.1 信息的定义及性质 原材料 生产过程 产成品 数据 数据 数据 数据处理 信息 1.1 信息的定义及性质 2.信息具有相对性：一级的信息可能是另一级的数据 业务数据 汇总数据 管理级 执行级 信息＋决策规则 →管理决策 信息＋决策规则 →执行人员决策 1.1 信息的定义及性质 1.1 信息的定义及性质 2.基于概率的信息度量 香农的信息量公式： I＝H－0＝－K∑ Pi log2 Pi= H n i=1 其中H是事件集的平均信息量，即信息熵， I是事件发生提供的