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安徽华福管理顾问有限公司 《团队管理》培训大纲 时间：12月10日17：00—19：00 地点：公司会议室 讲师：张总 培训对象：公司骨干培训班人员 课程收益：培养和建立管理者和业务骨干队伍，掌握工作管理和业务开掘的技巧和方法，完成工作任务，创造高效业绩。 培训内容： 一、团队建设，以业务为主。管理人员要在各项工作中严格把关，因为人是企业的核心力量。 （一）团队概述 1、现实中常常出现的情况： 说起来，团队重要，做起来，都是自己重要；说起来，都想建设团队，做起来，都是别人的不是；各吹各的号，各唱各的调，名为一个团队，实为一盘散沙。 2、我们以前经常听说下面的话： “一个中国人是一条龙，一群中国人是一堆虫。”“一个日本人是一条虫，一群日本人是一条龙。” 3、“一个中国兵和一个日本兵对打，中国兵必胜，但三个中国兵和三个日本兵对打，就不一定能赢。”太多的事例都说明一点:我们中国人不团结，没有团队精神！ 4、自以为是，各自为政，就自己行，别人都不行，你看不上我，我看不上你，怎么会有团队！ 5、有一种说法这样讲： 欧美人打桥牌，打的是协同配合；日本人下围棋，想的是整体布局；中国人搓麻将，摆的是各自为阵。 6、在非洲的草原上如果见到羚羊在奔逃，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了——蚂蚁军团！蚂蚁是何等的渺小微弱，任何人都可以随意处置它，但它的团队，就连兽中之王也要退避三舍。从这个古老的寓言人们可以得到启示：个体弱小，没有关系，与伙伴精诚协作，就能变得强大。 7、一排篱笆三个桩，一个好汉三个帮！成功20%靠自己， 80%靠别人！成功的目的——幸福需要合作！ 8、两千多年前的楚汉相争，项羽勇猛无比，力大能拔山，然而最终得天下的，不是项羽，而是刘邦。因为刘邦网罗了很多人才，有三杰的韩信、张良和萧何，有宰狗的樊哙，赶车的夏侯婴，帮人做丧事的周勃，还有陈平、英布等，组成了一个人才济济的智囊团。但是项羽生性多疑，不能够任人唯贤，连一个范增都留不了，最后落得一个兵败身亡的下场。所以刘邦的胜利是一个团队对一个单人的胜利。 9、单枪匹马打天下的个人英雄主义时代一去不复返了，也许还有，但很少了！ （二）什么是团队？ 这里把团队定义为：团队是由员工和管理层组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。 团队有几个重要的构成要素，总结为5 P。 1．目标(Purpose) 团队应该有一个既定的目标，为团队成员导航，知道要向何处去，没有目标这个团队就没有存在的价值。 2．人(People) 人是构成团队最核心的力量。2个(包含2个)以上的人就可以构成团队。目标是通过人员具体实现的，所以人员的选择是团队中非常重要的一个部分。在一个团队中可能需要有人出主意，有人定计划，有人实施，有人协调不同的人一起去工作，还有人去监督团队工作的进展，评价团队最终的贡献。不同的人通过分工来共同完成团队的目标，在人员选择方面要考虑人员的能力如何，技能是否互补，人员的经验如何。 3．团队的定位(Place) 团队的定位包含两层意思： △ 团队的定位，团队在企业中处于什么位置，由谁选择和决定团队的成员，团队最终应对谁负责，团队采取什么方式激励下属? △ 个体的定位，作为成员在团队中扮演什么角色?是订计划还是具体实施或评估? 4．权限(Power) 团队当中领导人的权利大小跟团队的发展阶段相关，一般来说，团队越成熟领导者所拥有的权利相应越小，在团队发展的初期阶段领导权是相对比较集中。 团队权限关系的两个方面： (1)整个团队在组织中拥有什么样的决定权?比方说财务决定权、人事决定权、信息决定权。 (2)组织的基本特征。比方说组织的规模多大，团队的数量是否足够多，组织对于团队的授权有多大，它的业务是什么类型。 5.计划(Plan) 计划的两层面含义： (1)目标最终的实现，需要一系列具体的行动方案，可以把计划理解成目标的具体工作的程序。 (2)提前按计划进行可以保证团队的顺利进度。只有在计划的操作下团队才会一步一步的贴近目标，从而最终实现目标。每个部门都要有一个清晰的计划。 问一下，2006年度德国世界杯，巴西队是不是一个团队？问一下，大族公司是不是一个团队、生产物控总部是不是一个团队、生产运营中心是不是一个团队、生产部是不是一个团队、总装科是不是一个团队？ （三）团队类型 管理大师德鲁克认为，许多管理人员在团队问题上不成功，主要原因是误以为团队只有一种形式。事实上，有三种类型的团队。 第一种类型是棒球型团队。外科手术队伍和福特汽车公司属于这种类型。在这种队伍中，所有队员都在队里发挥作用