Chapter One At the Airport.doc

Chapter One At the Airport第一章 机场迎接 Section 1 Business Background Tips第一节 商务文化背景与技巧 1．机场迎接外宾，是商务交往接待活动中的首要环节，是表达主人情谊、体现礼貌修养的重要活动。最重要的是，给外宾留下良好的第一印象可以使双方气氛更加融洽，以便彼此建立感情，为日后谈判的顺利进行作好铺垫。所以第一印象是首要的。（The first impression is foremost.） 2．商务交往接待活动中有很多礼仪礼节，还有许多的客套话，这些客套话是由风俗习惯决定的，有着固定的搭配和用词，不可随便改动，需谨慎遵从。 3．机场迎接外宾要提前做好准备工作，其中包括： （1）主人应该提前了解外宾到达的航班及时间，并且应首先了解外宾的习惯、爱好，或者外宾所在国家或地区的风俗习惯、忌讳等。 （2）主人应提前一周或早些为外宾预订好房间，帮外宾办理好一切入住手续。 （3）安排与外宾职位相当的人员前去迎接，若因某种原因，相应职位的主人不能前往，前去迎接的人员应及时向外宾作出礼貌的解释，然后向对方介绍自己和同行人员。 （4）主人到机场去迎接外宾应提前到达，恭候外宾的到来，绝不能迟到让外宾久等。要确认对方身份，避免闹出笑话；接到外宾后，应首先表示欢迎：“You are warmly welcome to our country/city. I hope you will enjoy your stay here.”（“欢迎您来到我们的国家/城市，希望您在这里过得愉快。”） （5）欧美人士交谈时经常保持眼睛对视（Eye contact）以表示聆听尊重。但要把握好度，不能眼睛看别的地方，也不能老盯着对方。最好的商务礼节是保持眼睛对视，偶尔要离开1~2秒，但马上回来。同样地，和外宾握手的时间也不可过久，男女握手时一般女士先伸手。 （6）问候“一路可好”、“一路辛苦了”等。迎接外宾应提前为外宾准备好交通工具（如轿车），在去往住处时顺便向外宾介绍日程安排并问候一路是否辛苦。（How was your trip?） （7）将外宾领进房间，同时向外宾介绍住处的服务、设施，不要逗留太久，影响客户休息，离开时要约定下次见面时间。并加上：“If you need any help, just feel free to let me know.”（“有什么需要帮忙的，随时效劳。”） Section 2 Useful Words Expressions第二节 实用词汇 terminal 终点 New Jersey 新泽西 Canton sports shoes import-export corporation 广州运动鞋进出 口公司 pick sb. up 接某人 Don’t mention it 不客气 luggage 行李 exit 出口处 customs 海关 tired 累 a little bit 一点儿 uneventful 平安无事 concern 关心 Garden Hotel 花园酒店 frequently 频繁地 nevertheless 但是 indeed 确实 international 国际化的 compliment 夸奖 booming 兴旺发达 forgive 原谅 reservation 预订 downtown 市中心 cozy 温馨的 schedule 时间表 arrange 安排 take your time 不急 plant 工厂 spare no efforts=spare no pains 不遗余力 go abroad 出国 on business 出差 back and forth 来来往往地 first impression 第一印象 population 人口 interesting 有趣的 activities 活动 generally speaking 一般来说 work out 健身 you and me 同感 inquire/enquire 询盘；询价；询购 to inquire