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服务营销理念在无偿献血中应用的效果评价.pdf
年 月 护 理 学 报 ,
2007 3 March2007
54 第 卷 第 期 ( )
14 3 JournalofNursingChina Vol.14No.3
临床护理
【 】
服务营销理念在无偿献血中应用的效果评价
胡 宇
佛山市顺德区血站 广东 佛山
( , )
528300
摘 要 目的 探讨服务营销理念在无偿献血中的应用方法及效果。方法 将服务营销的理念引入无偿献血护理工作中,
[ ]
包括无偿献血的宣传招募 献血全过程护理 献血后回访等方面 创新和优化献血服务 观察应用此理念后 年 月无偿献
、 、 , 。 2006 1-10
血者献血反应发生情况 固定献血者人数以及一次性献血 人数 并与 年同期进行比较 观察服务营销理念应用的
、 400ml , 2005 ,
效果 结果 在无偿献血护理中引入服务营销理念后献血反应发生率由开展前的 下降至 一次性献血 人数
。 1.798% 0.499%; 400ml
占献血者比例由 增加至 固定献血者比例由 增加到 两组比较差异均有统计学意义 或
; : (
14.878% 57.055% 3.448% 10.758% P0.05 P
结论 将服务营销的基本原理和方法运用于无偿献血护理工作中 可减少献血反应的发生率和降低献血反应的严重程度
)。 , ,
0.01
并提高一次性献血 的人数 稳定和扩大固定无偿献血者队伍
400ml , 。
关键词 无偿献血 服务营销理念 护理
[ ] ; ;
中图分类号 文献标识码 文章编号 ( )
R457.1 A 1008-9969200703-0054-03
[ ] [ ] [ ]
’
EffectEvaluationofServicesMarketingConceptinVolunteerBloodDonation
HUYu
(FoshanShundeBloodStation,Foshan528300,China)
’
Abstract:Objective Toevaluateth
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