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非正式组织的治理路径探析 荆炜 (兰州商学院甘肃兰州730020) 摘要：：本文通过介绍非正式组织产生的原因，界定了非正式组织的作用，识别方法以及如何对非正式组织进行导向， 强化非正式组织的利益的认知和表达机制；把握好非正式组织利益相关者利益的平衡协调等几点治理路径，希望达到非正 式组织治理优化。 关键词：协作性质；非正式组织；治理机制 非正式组织是指自发的无意识的，行动无规律，仅以感情、 用，会使组织的发展受到威胁(如企业员工的集体辞职)，还 习惯、喜爱、相互依赖来满足个人不同的心理需要的群体。它是 会使组织变革面临危机。 由于兴趣、爱好或者共同利益形成的以一套群体默认的行为规范 (--)非正式组织之间的矛盾，导致小集体利益冲突而忽 或准则运行的松散型组织。它的产生依附于正式组织，但不像正 略全局利益；自认为不公正的绩效评估，这使得绩效管理的难 式组织那样具有很强的规范性。可以认为非正式组织形成的原因 度加大，绩效活动或决策受到干扰，扭曲信息的正常传播，削 主要是出于对认同感的追求，也就是说非正式组织是人们从中获 弱正式组织管理的能力。 取认同感的一种载体。由于社会交往中的人们在利益、价值观、 (三)、非正式组织信息传播的扭曲会产生谣言，从而破坏 兴趣、爱好、观点、习惯、态度、个性特征、社会背景等一方面 组织的凝聚力，增加企业的不稳定因素，甚至于因为企业改组解 或几方面存在一致性，这种一致性正是形成相互认同的基础。有 聘一个员工，会带来相关人员的集体辞职，不利于组织稳定。 了一致性就会形成认同，有了相互的认同就会产生内聚力，有了 三、非正式组织的治理路径选择 内聚力就会形成群体，而这种群体在未得到正式化之前就是非正 可以将公司治理机制理解为利益相关者的利益协调机制， 式群体，也就是通常所说的非正式组织。 而不是将它理解为股东利益的实现机制。对非正式组织来说， 一、非正式组织对企业经营管理的积极作用 非正式组织治理的本质也就是为企业非正式组织成员利益相 (一)协助企业灵活、及时、有效的开展工作，企业的一 关者与企业之间利益冲突的协调机制。需要强调的是，由于治 些问题在通过正式渠道难以及时解决时，借助非正式组织成员 理范围的泛化，有可能带来的就是治理难度的加大，所以对非 的特殊关系往往可以有效解决。 正式组织的治理应结合客观条件和具体情况，对这些关键性利 (二)增强组织的心理的协调性，非正式组织成员对某些问 益相关者进行治理，只要把握好这些关键性利益相关者就能实 题的看法基本是一致的，情绪共振，感情融洽，行动易协调一致。 现非正式组织治理的优化。对非正式组织的治理路径选择包括 (三)提高信息沟通的效率，成员之间交往频繁，使得信 以下几点： 息迅速传播，这有助于企业员工之间信息与思想的交流，帮助 (一)是要正视和重视非正式组织的存在。 员工获得正确的决定和有益的建议。非正式组织的存在有利于 管理当局不能忽视和否认正式组织中存在的非正式组织， 弥补正式组织沟通的局限。 因为非正式组织的存在是一种客观现象，又是一种普遍现象。 (四)“领导”人物起号召作用，非正式组织的“领导”，是在 因此，管理当局对于正式组织中存在的各种非正式组织，只能 其发展过程中自然涌现出来的，成员的拥戴程度比正式组织高， 重视和正视它的存在，而不能忽视和否认它的存在。 号召力强。 (二)是应对非正式组织及其成员的行为加以正确的引导。 (五)、减轻企业领导人的负担，减少管理层次。在许多 在公司内部，不管其角色是正式组织的成员还是非正式组 情况下，非正式组织与企业是利益共同体，在非正式组织与企 织的成员，其行为方式都要受价值观念的支