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* （四）握手礼仪－Ⅱ 与人握手时，一般由谁先伸出手？ 正式场合，主要取决于职位、身份；社交场合，主要取决于年纪、性别、婚否 位高者与位低者握手,位高者先伸手 年长者与年幼者握手,年长者先伸手 女士与男士握手,女士先伸手 社交场合先到者与后来者握手,先到者先伸手 已婚者与未婚者握手,已婚者先伸手 主人待客时,主人先伸手，以示欢迎 客人告辞时,客人先伸手，以示感谢 五、接待礼仪 待客礼仪 文明待客 来有迎声，问有答声，去有送声 问候语：你好、早上好、周末好、假期好、国庆快乐 礼貌待客 请求语：请稍后、请用餐、请…… 感谢语：谢谢（常怀感恩之心是做人的一种基本教养） 道歉语：对不起、抱歉 道别语：再见、保重、请慢走 眼到：目视对方 热情待客 口到：①语言无障碍；②避免出现沟通脱节问题 意到：表情自然、互动交往、举止大方 文明三声 礼貌十字 热情三到 六、位次礼仪 (一)行进中的位次排列 并行时，讲究内侧高于外侧，中央高于两侧。单行行进时，讲究前方高于后方 基本规则 上下楼梯宜单行行进，以前方为上，但男女同行时，宜令女士居后。 上下楼梯 出入房间，一般位高者先出入房门，特殊情况（如室内无灯黑暗），陪同者宜先进入。 出入房间 (二)乘坐轿车的位次排列 公务交往 一般为专职司机，后排右座为上座，副驾驶座为随员座 社交应酬 一般是车主开车，副驾驶座为上座，不可让上宾坐后座 接待高级领导、高级将