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公关职业认识 一：社会组织通过形象塑造、传播沟通、利益协调等方式提高认知度、美誉度、和谐度、促成与相关公众良好合作并和谐发展的科学与艺术。 三个基本要素：社会组织、媒介、公众 历史上公关关系的定义：管理职能论 社会关系论 传播沟通论 现象描述论 表征综合论 目标：提高 认知度 广度（A-E） 深度（1——10） 美誉度 和谐度（态度认可、情感亲和、语言宣传、行动合作） 形象塑造 基本方法 传播管理 利益协调 客观性（不以意志为转移） 公开性（增强社会组织透明度) 公关基本特征 艺术性（公众复杂多样、创造性开展公关） 情感性 战略性 真实性 平等互利性（以利他方式利己） 公关公作的