非营利服务消费的市场类型及其特性.pdfVIP

2008年6月 消费经济 Jun．2008 第24卷第3期 CONSUMERECONOMICS 、『01．24No．3 非营利服务消费的“市场类型及其特性 口杨望成 (华南师范大学经济与管理学院，广州510631) 摘要：非营利组织所服务的对象——非营利服务的消费者有四种类型，他们都没有足够的动能发布需求信号，这带来 非营利消费“市场”的聋哑性。半慈善消费者有一定的购买能力，消费自主性强于完全没有购买能力的全慈善消费者。半免 费公益消费者需要在经济上适当的补贴或者消费品芩身具有很强的吸引力，才能引发其购买。全免费公益消费者往往需要 在社会压力和从众行为下才会成为真正的消费者。 关键词：非营利组织；消费者；慈善；公益 中图分类号：C913．7；D57 文献标识码：A 20世纪1970年代末、80年代初开始，出现了席究，本文试图从区分NPO的服务消费的“市场”类型 卷全球的“社团革命”。民间的、非营利的或非政府 人手，继而分析不同类型市场的特性，为上述问题的 的组织在世界各地迅速崛起，规模不断扩大，形成了 解答作抛砖引玉的尝试。 third 一个独立于市场、政府之外的第三部门(The 一、有关文献回顾 sector)。在我国，在大量民营企业的涌现，市场部门1．关于NPO的消费者 蓬勃发展的同时，“民间非企业单位”和“民间社团” 经济学家汉斯曼(Henry 也纷纷建立，由此形成了我国的第三部门雏形。从 源投入角度分辨了两类NPO。其中一种是顾客支持 消费经济的角度看，第三部门已经成为一个重要的 型，例如医院和大学，它们可以收取顾客的费用支持 消费部门。到1990年，美、英、法、德、意、匈、日等七组织的运作。另外一种是赞助型，它们由人们捐赠 资金、物质设备、劳动和知识等，为某些人提供服务。 国，第三部门的消费总量高达6043亿美元，相当于七 国国内生产总值的4．5％。 更多的NPO介于二者之间，即依靠顾客收入，也依赖 捐赠来源。汉斯曼在顾客支持型NPO中将既支付费 在第三部门，非营利组织(Nonprofitorganization， 用由享受服务的顾客当作消费者，在赞助型NPO中 缩写为NPO)与非营利服务消费者是其运行的两个 主要角色，它们类似市场经济部门中的企业与消费 将支付的赞助人当作顾客。但是对于后者所购买的 者。企业要在市场竞争中获胜，必须以消费者需求 是什么，汉斯曼语焉不详。P．B．弗斯顿伯格(1991) 为导向。同样，NPO要取得成功，也必须深入了解其从NPO财务资源动员的角度提出，谁出钱给NPO，谁 消费者的行为。NPO的消费者是谁?他们的消费行就是NPO的顾客。这与汉斯曼有异曲同工之处。但 为表现在哪些方面?具备哪些特性?对于NPO有效是，对于NPO来说，赞助人对NPO的财物赞助相当 运行的这些前提性问题，目前还缺乏深入、完整的研 于投资者对企业提供资金，属于生产要素中资本供 收稿日期：2008-04—27 基金项目：本文为李江帆教授主持的教育部“十五”社科规划课题“非营利组织运行机制与研究”(编号01JA630049)的阶 段性成果。 作者简介：杨望成(1964一)，男，湖南长沙人，华南师范大学经济学博士生，佛山科学技术学院经济管理学院副院长、副教 授。 万方数据 给范畴。显然，汉斯曼与弗斯顿伯格都混淆了消费 2．消费的排他性维度 者与生产要素提供者两种不同的角色。此外，按照 一个人对一种物品或服务支付价格而获得消费 通行的顾客(customer)定义，包括消费者(consumer)权时，如果能够排斥其他人免费或者部分付费来消 与商务购买者(businessbuyer)两种不同类别，前者费，那么