常见的沟通 方式.ppt

第五章 常见的沟通方式 展示者： 吴 松 洪 目 录 5.1 会 议 沟 通 5.2 书 面 沟 通 5.3 电 话 沟 通 5.4 网 络 沟 通 学 习 目 标 1.了解常见的几种沟通形式 2.掌握不同的沟通形式的沟通技巧 3.了解不同沟通形式在沟通过程中应该注意的问题 5.1会议沟通 1、喜欢开会吗？为什么？ 2、开会有用吗？ 3、如果让你来组织一次会议，你会如何做好会前准备？ 因此，会议开得好坏，效率高低，直接关系到管理效能的高低。 会议的目的 目的1 上情下达，告知信息 目的2 激发创意，共同决策 目的3 明确目标，分配任务 目的3 协调关系，共同执行 会议的分类 一：根据参会的人数划分 二：根据与会人员的来源划分 三：根据会议的时间规律划分 四：根据与会者的职级层次划分 影响会议成效的因素 1、会议目的不明确； 2、准备工作不充分； 3、会议时间过长； 4、简单问题复杂化； 5、会议主持人不给力； 6、发言者过于健谈； 灵活应对会议困境 思考 作为主持人，你将如何处理以下的困境？为什么？ 1、小张喜欢拖拖拉拉，开会总是迟到。 2、小王在会上默不作声。 3、小李和老陆在会上争执起来。 4、大家讨论得很热烈，但在会议结束时，五个议题只完成了两个 与会者的座次排列方式 会议中的角色职责 书面沟通 书面沟通：就是利用书面文字作为主要的表达方式，在人们之间进行信息传递与思想交流的沟通方式。 书面沟通是人们长期的社会活动中最常用的一种方法 书面沟通的优点 书面沟通所传播的内容更便于斟酌 书面沟通能够传递那那些难以启齿之言 书面沟通对时间的限制相对少些 书面沟通可以较好地记录当初沟通的情况并容易保存下来，它很容易成为正式的文件，甚至具有法律效力 求职和个人履历的写作反方法与技巧 一、求职的类别 （一）按求职目标划分 （二）按实践经验划分 （三）按是否货的招聘信息划分 （四）按求职方式划分 二、求职信的写作要求 （一）求职信的礼仪要求 （1）称呼要准确、得体 （2）问候要真诚 （3）内容需清楚、准确 （4）“包装”要讲究 （二）求职信结构 自我推销与谦虚应适当有度 少用简写词语，慎重使用“我”的字句 建立联系，争取面试，莫提薪水 以情动人，以诚感人 稳重中体现个性 文字通顺，简明扼要，有条理 客观地确定求职目标，摆正心态 个人资料 教育背景 工作经历和社会阅历 求职目标 结尾部分 尊敬的招聘领导：　　您好！　　我是广东XX大学国际贸易专业的学生，愿意将二十余年所积累的学识和锻炼的能力贡献给贵单位，并尽自己最大的所能为贵公司的进步与发展贡献自己的全部力量。诚挚希望贵单位给我一个机会！　　 我深知，“机遇只垂青于有准备的头脑”。在校期间，我抓住一切机会学习各方面知识，锻炼自己各方面的能力，使自己朝着现代社会所需要的具有创新精神的复合型人才发展。我的英语达到六级，计算机通过国家二级、省二级（优秀），并连年获得奖学金。在努力学习专业知识的同时，我还广泛涉猎了哲学、法律、文学、经济学等领域，修完了专业以外其它经济领域的多门课程，并辅修了经贸英语，自学了第二外语----德语。　　 “在工作中学会工作，在学习中学会学习”。作为一名学生干部，我更注重自己能力的培养。乐观、执著、拼搏是我的航标，在险滩处扯起希望的风帆，在激流中凸现勇敢的性格，是我人生的信条。由我创意并组织的多次大型活动得到了老师的认可，同学的赞许，使我以更饱满的热情投入到新的挑战之中，向着更高的目标冲击。 为了更全面的锻炼自己的能力，我利用假期先后在政府机关、企事业单位进行了社会实践，我的实习论文被评为“优秀实习论文”，这些经验为我走入社会，参与商业经营运作奠定了良好的基础，而且从中学到了如何与人为善、袒露真诚。　 在即将走上社会岗位的时候，我毛遂自荐，企盼着以满腔的真诚和热情加入贵公司，领略您公司文化之魅力，一倾文思韬略，才赋禀质为您效力。　　此致敬礼！　　您未来的员工：XXX　　2007-02-11 电话沟通 问题： 你打过电话嘛？ 你有手机嘛？ 你平常是如何打电话的？ 什么是电话沟通？ 电话沟通的定义：是通过电话着一媒介进行间接地沟通，是个体沟通的一种方式，也是比较经济的沟通方式。 如下的几种情境宜采用电话沟通的方式进行： 　　（1）彼此之间的办公距离较远、但问题比较简单时（如两人在不同的办公室需要讨论一个报表数据的问题等）； 　　（2）彼此之间的距离很远，很难或无法当面沟通时； 　　（3）彼此之间已经采用了E-M