官方微博旅游营销探讨.pdfVIP

现代商贸工业 No．04，2013 ModernBusinessTrade Industry 2013年第04期 官方微博旅游营销探讨 白 鹭 (桂林理工大学旅游学院，广西桂林541004) 摘要：微博的兴起，为政府旅游部门的旅游营销提供了一个新的平台。通过对官方微博旅游营销的特点进行概述， 总结了目前官方微博旅游营销中存在的一些问题，在此基础上，提出针对这些问题所应采取的营销策略，以期为官方微博 旅游营销进献绵薄之力。 关键词：官方微博；旅游；营销 ‘ 中图分类号：F27 文献标识码：A 文章编号：1672—3198(2013)04—0076—03 1 引言 但是，也有更多的企业对于微博还保持谨慎的态度。微博 言论的不可控性，使得企业害怕听到负面的声音。也有认 根据中国互联网络信息中心(CNNIC)2012年6月发布 为逃避不能躲避风险，坦诚、积极和直面才是应对微博的正 的《第30次中国互联网络发展状况统计报告》，截止2012年 确态度。本文从市场营销的角度深入探讨官方微博旅游营 6月，中国网民总数已达5．38亿，较2011年6月增长10％， 销目前所存在的问题以及所应采取的营销策略，旨在借助 互联网普及率为39．9％，较去年提升了1．6个百分点。网 民规模及在居民中的普及率已经达到较高水平。自2009微博这样一种新型媒体，使得旅游营销方式更加多元化。 年8月新浪网推出微博内测版以来，微博正式进入中文上 2官方微博旅游营销特点 网主流人群视野。2011年4月中国旅游官方微博的开通， 2．1个性鲜明。注重本土化 在业界引起了不小的轰动，如今粉丝已达28万多人。以新 首先，无论是在版面设计还是在微博内容上都突出了 浪微博为例，目前微博中已有500多个旅游类微博通过新显著的地方特色，具有很高的可辨识度。如山东旅游局的 浪认证，包括境内外旅游局、景区、博物馆等。微博已经成 头像是“FriendlyShandong”和“好客山东”中英相结合，突出 为重要的旅游信息发布、旅游营销、驴友交流的平台。 山东人的好客与热情。而且在内容上体现的也相当明显， 微博信息的即时性、共享性以及基于即时、共享信息形 从山东方言、青岛话、好吃山东、五月青岛樱桃季等热门微 成的动态信息传播网络使得微博的营销作用被包括旅游业 博内容的关键词中可以看出句句不离山东，这些内容仿佛 在内的众多领域所关注。喻国明认为微博是一种蕴含巨大 就是为自己的本土化粉丝量身打造，也为人们观察山东提 能量的新型传播形态，提供给一个个体向无限广泛的社会 供了一个很好的视角。据中国旅游研究院对省级旅游局微 Budak 群体进行“喊话”和广播的手段。乔治敦大学的AIex 博粉丝地域分布的调查统计，山东的本地粉丝达到55％。 认为只有与传统媒体相结合，微博才能发挥更好的效果。 由此可见，山东旅游局的营销具有较为明确的受众定位与 区域旅游业可持续发展的必然选择。 人员取消边界检查，申根协议在欧洲内部建立了一个无障 3 东盟旅游业区域合作 碍的旅游区。非盟已经采用并签署了一系列协议，将协议 放眼世界，通过合作来提高旅游竞争力的成功案例比 效力升级到大陆等级，并触及到非洲各个国家，以防止非州 比皆是。世界范围内的区域合作广泛存在，像北美自由贸 腐败的政治力量介入或干预，并促进非洲国家在民