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智力资本：开发方法与模型的 探索性研究 Intellectual capital: an exploratory study that develops measures and models Nick Bontis 管理研究与开发国家中心，西安大略大学理查德. 毅伟商学院，伦敦，安大略湖，加拿大。 National Centre for Management Research and Development, Richard Ivey School of Business, University of Wesrern Ontario, London, Ontario, Canada. 一、研究背景 许多学者对智力资本作了研究，部分学者定义了智力资本，极个别理解了智力资本，没有人认识到智力资本的价值 （Stewart,1997;Sveiby,1997）。知识管理者负责评估组织中不断发展起来的知识的价值（Nonaka and akeuchi,1995）。像这种难以琢磨的无形价值可能永远不能用我们当下习惯的一些财务指标来对其评估。然而，它的战略影响是毋庸置疑的。智力资本的研究主要由实践者（practitioners）的欲望演化而来(Bontis, 1996;Brooking, 1996; Darling, 1996;Edvinsson and Sullivan, 1996; Saint-Onge,1996)。因此，最近的进展大部分都是一些出版在商业杂志和同家级报纸上的受欢迎的文章的形式。对于学者们的一大挑战就是通过使用现有的理念知识构建智力资本的框架以达到严密地概念化这种难以理解的无形的资本。本文结合了众研究领域中的观点，试图提升智力资本的理解及其重要性。　　　 二、研究可能贡献和研究框架 （一）研究可能贡献 本文详细阐述了开发有关智力资本及其与企业绩效关系的方法与模型的实证研究过程。开发了测量题项和一些构念（construct）。最终得出，智力资本的各个维度与企业绩效之间存在有根据的、可靠的、有意义的和实质的因果关系。这些结果可以帮助学术者和实践者们对智力资本的组成部分的理解并提供它们在组织中的应用的更深入的视角。 （二）研究框架 1、概念回顾----最近的文献回顾，文献包括了术语和概念模型的定义。 2、研究设计----应用于初步研究的方法途径。 3、结果-----------对测量结果和模型的分析。 4、讨论-----------着重于对未来研究分析以及一些建议，本文的局限性和对学者和管理者的贡献。 5、结论------------管理者下一步可以做的。 三、相关概念及模型 Bontis将智力资本划分为人力资本、结构资本、关系资本三大部分。人力资本指员工所拥有的知识的集合；结构资本指企业实现目标所必须的企业能力和解决问题的能力；关系资本指企业与外界的网络关系。* 人力资本就是组织成员的纯粹智力。 结构资本实质就是嵌入在组织日常活动中的知识。 客户资本是包括体现在客户、供应商、政府和其他相关者上的知识在内的无形资产的组织潜力。 *Bontis,N..1996.Theres a Price on Your Head:Managing Intellectual Capital Strategically.Business Quarterly,60(4):40。 四、研究设计 在概念模型背景下设计了调查问卷以开发智力资本构念和企业绩效。问卷设计成便于阅读的共8页的小册子形式。发放给一部分西安大略大学毅伟商学院的MBA学生。对于回答问题的学生没有任何激励，完全是选择性的。64位学生完成了问卷。在设计问卷中，采用了李克特7点量表（从非常反对到非常赞同）。问卷中共设计了63个题项以开发四个构念（三个智力资本维度加上绩效）。包括在调查中的所有题项，如附录1。 本文采用SPSS12.0作为资料分析的工具，使用的统计方法主要有以下几种： 1、柯尔莫诺夫--斯米尔诺（Kolmogorov-Smirnov）正态检验， 2、克伦巴赫的α（Cronbach’s α）可靠性检验。 3、最大方差转轴的主成份分析。 4、偏最小二乘法（PLS）。 五、结果与讨论 七、未来研究的建议 1、扩大研究样本覆盖范围。如直接从服务业和制造业中选择多个不同的组织作为调查对象。 2、使用不要求包括指向结构资本这条路径的模型。如附录3。 谢谢！ 这个主题（关于智力资本和它对企业绩效的影响的一些概念方法模型的实证研究）之所以重要是因为智力资本几乎还没有被研究和了解。而事实上，不幸的是管理者和投资者们都忽视了智力的投入和产出，可是却过分看重平衡表上的资产。(St