改进工作作风提高服务水平再创审批办工作新业绩.docVIP

改进工作作风提高服务水平再创审批办工作新业绩 在深入推进市委市政府开展的“转变工作作风，强化服务意识，打造一流首府机关形象”专项活动中，商务局审批办通过进一步提升业务水平，变被动服务为主动服务，更好的服务于建设“两个一流首府”的需要，促进经济社会又好又快发展，为完成首府的“十二五”规划蓝图增添动力。 一、创新工作运作机制，变被动服务为主动服务 为提高服务质量，增强审批办工作的针对性和实效性，积极探索审批工作手段和方式，变被动服务为主动服务，变迎进来为走出去，变强制性管理为服务型管理，建立了较为完善的运转灵活和高效的工作机制。 一是“靠前服务”。商务局审批办将涉及的所有审批事项所需的办理要件均添加到服务指南中，企业来咨询一次便可全部了解，同时在每次有企业咨询的时候，都主动询问企业发展的新动向，及时了解企业的实际情况，一旦涉及变更事项，可以提前为企业解答办理业务事宜，并及时为企业办理审批业务，同时还将本审批事项涉及其他办事部门的事宜一并告知，充分考虑企业的实际需要，主动为企业服务。 二是“上门服务”。经常深入全市各个旗、县、区、经济开发区、街道以及大型企业、重点项目的现场，听取企业、群众的意见、建议，受理办理涉及审批办业务的审批件，能协调解决当场协调解决，不能当场解决的带回来研究并予以及时反馈。 三是“贴心服务”。每一年度的外资企业年检工作，审批办主动出面协调，将所有涉及的部门集中一起