毕业论文-企业文化在产品销售中的推动作用.docVIP

一、绪论 （一）研究背景与意义 1、研究背景 企业文化是一种凝聚人心以实现企业价值、提升其竞争力的无形力量和资本。企业文化是一种力量，一种思想灵魂，一种无形的资产。随着知识经济的发展，它对企业兴衰将发挥着越来越重要的作用，甚至是关键性的作用。美国哈佛商学院的著名教授约翰·科特推出了一本很有名的《企业文化与经营业绩》的著作，提出了一个重要论断，就是企业文化对企业长期经营业绩有着重要的作用，在今后10年内企业文化很可能成为决定企业兴衰的关键因素。在经济全球化的浪潮中，中国企业正面临着前所未有的竞争压力，如何有效地提高中国企业的竞争力，使企业能够在激烈的竞争中生存发展，愈来愈成为所有企业都必须正视的重大课题。面对激烈的竞争和挑战，企业文化建设对形成企业内部凝聚力和外部竞争力所起的作用，越来越受到人们的重视。企业文化建设是对企业发展过程中自然形成的各种价值观念及其物化形态进行系统整理、提炼、升华，使之由自然状态逐步向自觉状态转变的过程，是企业发展到一定阶段后，对自身理念、行为、制度和形象等自觉调整的过程。我公司在长久的历史发展中，形成了许多独特的、鲜明的文化传统，但这些文化基本是处于自然、自发状态，并未得到系统、科学的整理、提炼和升华，随着公司生存环境、追求目标的变化，这些传统文化有的需要改造，有的需要抛弃，有的需要弘扬。同时，由于公司近几年来发展迅速、市场竞争日趋激烈，企业正向创新提升式发展转变，出现了前所未有的良好发展愿景，与这种形势相比较，企业和员工的内心理念、外在形象和言行举止与现在的发展趋势不适应，有些已经严重阻碍了企业的创新提升式发展。因此，加强企业文化建设，整理、提炼传统文化，继承升华、创新再造新的企业文化，显得非常重要和迫切。国外企业文化研究动向 西方管理理论在经历了“经济人”、“社会人”、“复杂人”与“自我实现人”假设之后，越来越重视对企业文化与企业组织的管理理念、管理过程与组织长期业绩关系的研究。 20世纪80年代，企业文化的研究以探讨基本理论为主，如企业文化的概念、要素、类型以及企业文化与企业管理各方面的关系等。80年代中期，在对企业文化的概念和结构进行探讨之后，便立即转入对企业文化产生作用的内在机制以及企业文化与企业领导、组织气氛、人力资源、企业环境、企业策略等企业管理过程的关系的研究，进而对企业文化与企业经营业绩的关系进行量化的追踪研究。进入90年代以来，企业文化研究出现了四个走向：一是企业文化基本理论的深入研究；二是企业文化与企业效益和企业发展的应用研究；三是关于企业文化测量的研究；四是关于企业文化的诊断和评估的研究。 目前，国外企业文化的研究已经超越了纯科学化、理论化和显性行为管理的层面，企业文化、组织行为的研究已深入到诸如工作伦理、情绪商数、职业生涯规划、企业再造、经营业绩、组织学习、核心能力、文化创新、管理伦理、绿色管理等隐性因素。正如美国著名的企业管理大师汤姆·彼得斯所说，“我们正在着手一项事业：重新审查我们的管理原则和经济结构”。他在MBWA(Managing By Wandering Around，即“走动管理”）中指出，只有通过创新才能激发企业活力，惟有创新才能使企业不致被不断向前发展的社会所遗弃。管理学家拉比尔S·巴赛曾敏锐地指出，新世纪有效的管理者在实施企业文化中应当充分注意情境管理的方法。 。，，，，产品价值是由产品的功能、特性、品质、品种与式样等所产生的价值 。它是顾客需要的中心内容，也是顾客选购产品的首要因素，因而在一般情况下，它是决定顾客购买总价值大小的关键和主要因素。是企业内外对企业的整体感觉、印象和认知，是企业状况的综合反映。企业形象有好与不好之分，当企业在社会公众中具有良好企业形象时，消费者就愿意购买该企业的产品或接受其提供的服务；反之，消费者将不会购买该企业的产品，也不会接受其提供的服务。 1．产品是企业文化传递的载体 企业文化与产品销售之间是企业核心竞争力形成的必要因素，但是企业文化强调内部，包含了价值观和管理的范畴，而产品品牌强调外部效应，基本属于经营的范畴。外部效应内部化，内部效应外部化，这是企业发展的趋势。就企业追求的终极目标来看，是要实现产品销售价值的最大化，而不是强势文化。企业文化帮助战略落地并促进产品价值的提升。所以企业文化是品牌价值实现的手段和保证，它可以协调经济效益和社会效益的动态平衡。因而企业文化是“本”，品牌产品是“标”。从外部消费者而言，他们只能通过产品的来识别不同的企业文化。所以可以这样说，品牌产品是文化的载体，文化凝结在品牌产品之中，也是对渗透在品牌经营全过程中的理念、意志、行为规范和团队风格的体现。因此，当产品或服务的同质化程度越来越高，企业在质量、价格、渠道上越来越不能制造差异来获得竞争优势的时候，产品销售正好提供了有效的解决之道。 2．企业