2015年江西省第十届中等职业学校技能竞赛节.docVIP

2013年江西省第十届中等职业学校技能竞赛节 导游技能专业技能比赛规程 （一）竞赛内容 竞赛内容由业务技能、综合素质两方面组成。 业务技能：选手首先在规定的江西景点（南昌滕王阁、八一起义纪念馆、庐山旅游风景名胜区、三清山旅游风景区、龙虎山旅游风景区、井冈山旅游风景区、景德镇古窑瓷厂、赣州的通天岩、婺源、瑞金、宜春明月山、仙女湖景区十二个景点中任选一景点）进行导游讲解，现场讲解时抽签决定讲解对象：中学生修学团、中老年观光团、亲子度假团。 综合素质：每位选手需回答2道题目，由选手现场抽选，题目是有关导游服务规范和应变能力的专业知识题。 （二）命题范围 本项目竞赛根据江西省旅游局组织的导游资格考试命题范围，组织专家进行命题。 （三）竞赛时限 1.景点讲解：每位选手现场讲解时间不超过5分钟，4分30秒时工作人员会给参赛选手提示，5分钟时停止，不足4分30秒或超过5分钟的讲解，都将被评委直接扣5分。 2.综合知识问答：每题回答限时30秒，如果30秒内没有回答完，则视为回答不完整，每题5分。 (四)竞赛规则 1.各参赛选手必须佩戴参赛证在赛前30分钟进入参赛候赛室等候，抽签确定参赛号，同时领取并佩戴序号牌，抽号后到候赛室等候。 2.领队、指导老师、参赛选手整个赛程中不得与评委私自接触。选手不得以任何形式暴露所属学校、姓名，否则将被取消比赛资格。每位选手比赛时可安排一名指导教师入场，配合播放讲解图片，选手竞赛完毕后离场到指定地点休息。 3.参赛选手可从12个江西景点中自行选取一个景点，根据三个不同类型的讲解服务对象进行讲解词的准备，并于报到时将选定的景点（或景点局部）及所备景点背景图片（交光盘）提交竞赛执委会赛务组。所备景点背景图片应为PPT格式（可有一张或多张图片），但不得有文字说明和背景音乐。 4.为保证赛事公正，赛务组会给各参赛队伍发放一个观摩证，佩戴该证件的人员可进入赛场，其他人员不得进入。 5.对本项目竞赛内容、程序有疑惑者，可电话咨询冯静老师，联系电话 （五）竞赛时间、地点与设施 1.时间：5月12日 2.地点：江西旅游商贸职业学院旅游实训大楼。 3.竞赛使用设备：投影仪、有线话筒、扩音器（可自备） （六）竞赛评分标准 项目 分类 评分标准及要求 分值 得分 语言与仪态（15分） 语音语调 语音清晰，语速适中，节奏合理 5分 表达能力 语言准确、规范；表达流畅、有条理；具有生动性和趣味性 6分 仪容仪表 衣着打扮端庄整齐，与所讲景点内容协调，言行举止大方得体，符合导游人员礼仪礼貌规范 2分 言行举止 礼貌用语恰当，态度真诚友好，表情生动丰富，手势及其他身体语言应用适当与适度 2分 景点讲解 （75分） 讲解内容 景点信息正确、准确，要点明确，无明显错误 15分 条理结构 条理清晰，详略得当，主题突出 15分 文化内涵 具有一定文化内涵，能体现物镜、情境和意境的统一 15分 讲解技巧 能针对不同游客使用恰当的讲解技巧，讲解通俗易懂，富有感染力 15分 导游词编写 导游词编写规范且有一定特色 15分 综合知识 （10分） 导游实务 熟悉并能正确运用导游服务规范，思维反应敏捷，考虑问题周到；熟悉导游服务常见问题的处理方法，能正确处理问题 两小题每题5分 备注：景点讲解4分30秒时工作人员举牌示意，不足上述时间扣5分，5分钟时间到即停。