基于图书馆信息资源的企业咨询服务.pdfVIP

of Normal 信阳师范学院学报(哲学社会科学版) Journal Xinyang University No．1 1 第31卷第1期2011年1月 (Philos．Soc．Sci．Edit．)V01．31Jan．201 ·信息循环与管理· 基于图书馆信息资源的企业咨询服务 季 蒋 (广东商学院图书馆，广东广州510320) 摘要：图书馆开展企业咨询服务是现代图书馆参考咨询工作不断适应社会需求变化的必然。 企业对信息服务的需求有信息咨询的需要，也有参考咨询的需要。图书馆可以利用自己的资源为 企业提供两类咨询服务，并可设计若干种可行的企业咨询服务方式。 关键词：企业咨询服务；信息资源；图书馆 中图分类号：G350文献标志码：A 文章编号：1003-0964(2011)01．0078-03 一、引言 息需求，企业无论是当前还是未来都需求该类信息， 随着社会经济的发展，企业对信息服务的需求 它可以提升企业的竞争能力，为企业持续发展提供 越来越多，成为社会信息需求中的重要组成部分。 支撑；中观信息需求，主要用于企业各业务流程，为 企业要在复杂的社会经济环境中提高竞争能力，依 业务流程的分析提供支持，如设计最佳物流线路；微 赖大量及时、准确、针对性强的信息作保证。 观信息需求，表现在系统的完善、升级、集成和整合 企业有信息咨询的需要，也有参考咨询的需要， 等方面。 为图书馆开展企业咨询服务提供了广阔的发展空 按照需要类型，目前可以将企业信息需求分为 间。满足企业信息需求作为图书馆服务的一项内 以下几类： 容，符合大情报观的价值理念，也是现代图书馆参考 市场信息。市场调查行业产生于20世纪80年 咨询工作不断适应社会需求变化的必然。 代末，是目前针对企业信息需求、信息咨询业的重要 图书馆为企业开展咨询服务可以降低信息服务 的部分。随着我国市场经济的不断完善，这类第一 的整体成本。从图书馆方面来说，为完成科研教学 手信息的需求还在持续增长。企业对该类信息需求 的需要，设备、文献、办公场所等已经俱全，参考咨询 集中在消费者需求、客户满意度、品牌形象、品牌影 工作已经是常规工作；从企业角度来看，减少了研发 响力、市场占有率等方面。 成本。将参考咨询服务扩展至企业，只需要增加少 竞争信息。行业的发展走势、竞争情报现状等 量费用。图书馆咨询费用远低于其他咨询机构，更 是企业关心的有益类信息。当企业准备进入新行业 低于企业自己建设的费用。 时，他们更要了解行业发展现状、集中度、竞争的激 二、企业信息需求与图书馆资源 烈程度以及各公司的表现等。企业在对自身行业信 随着社会经济的发展，市场竞争加剧。面对信 息了解的基础上，还需要对关联行业的信息有一定 息时代，企业必须通过多种渠道、多种方式来获取信 的了解。 息。为满足该类需求，各种各样的信息服务机构应 社会信息。与市场信息不同，这类信息是反映 运而生。这种现象也给图书馆带来新的机遇与挑 未来趋势的信息。它可以开阔企业视野，使